फर्नीचर कैसे बेचें? एक फ़र्निचर विक्रेता को क्या जानना आवश्यक है. फर्नीचर कैसे बेचें: बिक्री तकनीकों पर एक विशेषज्ञ की सलाह कि विशेष फर्नीचर किसके माध्यम से बेचा जाए

01.09.2015

1. एक फ़र्निचर विक्रेता को क्या जानना आवश्यक है 2. सत्य घटनाकार्य अनुभव के बिना फर्नीचर बिक्री प्रबंधक 3. फर्नीचर विक्रेताओं के लिए सुझाव: 3.1. खरीदारों के साथ काम करने की तकनीक सीखें 3.2. साहित्य के साथ कैसे काम करें 3.3. पढ़ना पर्याप्त नहीं है. आपको भी प्रशिक्षण की आवश्यकता है! 3.4. ग्राहकों की शंकाओं और आपत्तियों के साथ काम करना कैसे सीखें? 4. परिणाम प्राप्त करने के लिए खरीदार को फर्नीचर की पेशकश कैसे करें 5. एक और बिक्री कहानी 6. मैं फर्नीचर बिक्री तकनीकों के प्रदर्शन में इतना आश्वस्त क्यों हूं? 7. बिक्री सूत्र जो निश्चित रूप से काम करते हैं!

यदि आप सीधे तौर पर फर्नीचर की बिक्री में शामिल हैं, तो सबसे अधिक संभावना है कि आप इस उद्योग में क्या नया है, इसमें रुचि रखते हैं। मेरा सुझाव है कि आप "बिक्री तकनीकों पर एक विशेषज्ञ से फर्नीचर विक्रेताओं के लिए युक्तियाँ" लेख पढ़ें। संपूर्ण प्रकाशन पढ़ें और आपको पता चलेगा कि आप फ़र्निचर बिक्री में कोई अनुभव किए बिना भी उच्च बिक्री दर प्राप्त कर सकते हैं। और साथ ही एक महीने के भीतर राजस्व में सफलतापूर्वक वृद्धि करें। इससे आपको फर्नीचर बिक्री सलाहकार के रूप में अपना करियर बनाने में मदद मिलेगी।

एक फ़र्निचर विक्रेता को क्या जानना आवश्यक है

वर्तमान के बावजूद, फर्नीचर बिक्री सलाहकारों के लिए दिलचस्प समय. अर्थात्: संभावनाएँ कैरियर विकास, आत्म-साक्षात्कार की संभावना। और ये मेरी अटकलें नहीं हैं, ये तथ्य हैं।

मेरी कंपनी के कर्मचारियों ने एक सर्वेक्षण किया:"एएस फ़र्निचर सेल्स" प्रशिक्षण लेने वाले 30 फ़र्निचर बिक्री सलाहकारों में से 28 लोग अपने वेतन को उचित मानते हैं, और 27 लोग कैरियर की सीढ़ी पर आगे बढ़ना चाहते हैं। यदि आप इस दिशा में रुचि रखते हैं, तो पढ़ने में डूब जाएं।

भुगतान प्रणाली लगभग हर जगह समान है: वेतन + बिक्री मात्रा का प्रतिशत। यू अच्छे विक्रेताबिक्री के लिए भुगतान किया गया बोनस हमेशा वेतन से अधिक होता है, कभी-कभी कई बार। आपको बस सिद्ध बिक्री तकनीकों को सीखने और अधिक फर्नीचर शोरूम आगंतुकों को खरीदारों में बदलने की जरूरत है। आप आगे सीखेंगे कि यह कैसे करना है।

बिना किसी अनुभव वाले फ़र्निचर बिक्री प्रबंधक की वास्तविक कहानी

और अब मैं उन लोगों का ध्यान आकर्षित करना चाहूंगा जो मानते हैं कि कार्य अनुभव के बिना एक बिक्री प्रबंधक अपने काम के लिए अच्छे भुगतान पर भरोसा नहीं कर सकता है। कुजबास की एक लड़की की वास्तविक कहानी जिसे एक असबाबवाला फर्नीचर सैलून में बिक्री सलाहकार के रूप में नौकरी मिली।

जुलाई 2015 में, मेरी 27 शिफ्टों के दौरान, आउटलेट का राजस्व 75% बढ़ गया।

एक ऐसे आवेदक की कल्पना करें जिसके बायोडाटा में ऐसी उपलब्धियां हों। भले ही यह भाग्य नहीं है, जैसा कि हम शिकायत करना, बर्खास्तगी, छंटनी करना पसंद करते हैं, लेकिन सलाहकार के पोर्टफोलियो में पहले से ही ऐसी चीज होगी। आपको क्या लगता है कि एक विक्रेता को नौकरी ढूंढने में कितना समय लगेगा? और यह इस तथ्य के बावजूद कि उस समय इस लड़की के पास फर्नीचर बिक्री का केवल 3 महीने का अनुभव था।

शायद वह एक विक्रेता के रूप में पैदा हुई थी? यह पूरी तरह सच नहीं है, या यूं कहें कि बिल्कुल भी सच नहीं है। वह थोड़ी भाग्यशाली थी और बाकी सब कुछ तकनीक का मामला है। अधिक सटीक रूप से, एक बिक्री तकनीशियन, जिसे मैं पेशेवर फर्नीचर विक्रेताओं के प्रशिक्षण के लिए दूरस्थ शिक्षा पाठ्यक्रम में पढ़ाता हूं।

वह भाग्यशाली थी क्योंकि उसे प्रशिक्षण के लिए मजबूर किया गया था। उसे उस कंपनी से संदर्भित किया गया था जहां वह असबाबवाला फर्नीचर के लिए बिक्री सलाहकार के रूप में काम करती है। और फिर उन्होंने प्रशिक्षण में दी गई बातों को सक्रिय रूप से लागू करना शुरू कर दिया। यहाँ उसकी शब्दशः समीक्षा है:

और यह एकमात्र मामला नहीं है जब गतिविधि और पहल में सही बिक्री तकनीकों को जोड़ने पर आपको ऐसा परिणाम मिलता है।

खरीदारों के साथ काम करने की तकनीक सीखें

फ़र्निचर कंपनियाँ जो स्थिर रहने के बजाय विकास कर रही हैं, चाहे थोक हो या खुदरा, अपने कर्मचारियों को प्रशिक्षण देने में निवेश करती हैं। ऐसी कंपनियों के लिए ही मैं प्रशिक्षण आयोजित करता हूं। अग्रणी कंपनियाँ निर्माण कर रही हैं प्रणालीगतघरेलू प्रशिक्षण, क्योंकि उनका मानना ​​है कि यह इनमें से एक है सबसे महत्वपूर्ण कारकस्थिरता और विकास.

करियर, संभावनाएँ, अवसर कहाँ हैं? आप पूछना।

तदनुसार, यदि आप फर्नीचर उद्योग में काम करने और अपना करियर बनाने की योजना बना रहे हैं, तो ऐसी कंपनियों को चुनें जो सिर्फ बिक्री नहीं करतीं गुणवत्तापूर्ण फर्नीचर, और उन लोगों के लिए जो कर्मियों में निवेश के कारण आगे बढ़ रहे हैं और आगे बढ़ रहे हैं: साक्षात्कार के दौरान इस बारे में पूछें ताकि समय बर्बाद न हो। अपनी इंटर्नशिप के दौरान अपने सहकर्मियों से सीखें या परिवीक्षाधीन अवधिक्या प्रबंधक प्रशिक्षण के अवसर प्रदान करते हैं। यदि आप जिस कंपनी में नौकरी पाना चाहते हैं वह कंपनी कर्मचारियों के लिए प्रशिक्षण, पाठ्यक्रम या सेमिनार आयोजित नहीं करती है, तो आपको सीखने के लिए बहुत समय की आवश्यकता होगी सक्षम कार्यखरीदार के साथ करियर बनाना मुश्किल हो जाएगा। केवल कुछ परिस्थितियों में ही आप बहुत अधिक बिक्री कर पाएंगे और बिक्री के लिए अच्छा बोनस प्राप्त कर पाएंगे।

कार्मिक प्रशिक्षण के व्यवस्थितकरण के संदर्भ में अनुसरण करने योग्य एक उदाहरण कंपनी है। मैंने जुलाई में मास्को में उनके क्षेत्रीय प्रतिनिधियों के लिए प्रशिक्षण आयोजित किया।

लेकिन जिस कंपनी के लिए आप काम करते हैं, उस पर निर्भर न रहें। अपना विकास करो.बिक्री पर साहित्य पढ़ें.

मैंने 1994 में बिक्री करना शुरू किया था। उस समय किसी भी बिक्री पुस्तक को ढूंढना कठिन था, उनमें से कुछ ही बिक्री पर थीं। अक्सर हम पूरी किताबों की फोटोकॉपी भी कर लेते हैं, क्योंकि अन्यथा हम उन्हें प्राप्त नहीं कर पाते! तब से बहुत समय बीत चुका है, और मैंने एक पूरी लाइब्रेरी एकत्र कर ली है। मैं अभी भी बिक्री पर आने वाली नई पुस्तकों पर नज़र रखता हूँ। लेकिन अब बाजार में उस साहित्य की बहुत सारी "पुनरावृत्ति" बिक्री पर है, जो अक्सर बदतर निष्पादन में होती है। भावी लेखक जो पढ़ते हैं उसे दोबारा लिखते हैं और मूल स्रोत का उल्लेख भी नहीं करते हैं। तो, दुकानों में पुस्तकों की प्रचुरता के बावजूद, आप पा सकते हैं अच्छा साहित्ययह और भी कठिन हो गया. अपने लिए, मैंने बिक्री साहित्य को 2 श्रेणियों में विभाजित किया है: तकनीक में आगेऔर व्यक्तित्व-उन्मुख. प्रौद्योगिकीय(मैं संक्षेप में बताऊंगा "टी") - वह जो मुख्य रूप से वर्णन करता है (बिक्री के चरण, संपर्क कैसे स्थापित करें, ग्राहक चयन मानदंडों को स्पष्ट करते समय प्रश्न पूछें, आपत्तियों को संभालें, आदि)। व्यक्तित्व-प्रधान(मैं संक्षेप में बताऊंगा "लो") - यह या तो वर्णन करता है सामान्य सिद्धांतोंजिससे न केवल बिक्री में, बल्कि जीवन में भी सफलता मिलती है। यह साहित्य इस बात के लिए समर्पित है कि आपको किस प्रकार का व्यक्ति बनना है, अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने और स्वयं को साकार करने के लिए कौन से गुण प्राप्त करने हैं। ऐसी पुस्तकें हैं जिनमें दोनों खंड हैं (मैं संक्षेप में रेखांकित करूंगा "टी+एलओ").

साहित्य के साथ कैसे काम करें

जो जानकारी अब आपको समझ से बाहर, अनुपयुक्त, बेतुकी या अस्वीकार्य लगती है, उसे तुरंत त्यागें नहीं।

अक्सर, यह पहली नज़र में ही सच होता है। लेकिन फिर विचार उठता है कि इस या उस तकनीक का उपयोग आपके काम में कैसे किया जा सकता है।

या शायद यह धारणा तब घटित होती है जब आप वही हैं जो आप अभी हैं। अपना ख़्याल रखना, अपने गुणों पर काम करना शुरू करने के बाद, आप अचानक पाएंगे कि वे क्षण जो समझ से बाहर या अस्वीकार्य लग रहे थे, स्पष्ट हो गए हैं। और आपने उन्हें अपनी गतिविधियों में उपयोग करना शुरू कर दिया।

उदाहरण के लिए, प्रशिक्षण आयोजित करते समय, मैं लगातार निम्नलिखित प्रश्न सुनता हूं: "यदि कोई खरीदार कभी जवाब नहीं देता है तो आप कितनी बार उससे संपर्क स्थापित करने का प्रयास कर सकते हैं?" क्या मैं परेशान करने वाला लगूँगा?

एक नियम के रूप में, यह प्रश्न आत्म-संदेह से, और संचार की बुनियादी बातों की समझ की कमी से, और संपर्क स्थापित करने की सही तकनीकों की अज्ञानता से आता है।

प्रशिक्षण के बाद, यह मानसिक बाधा आमतौर पर दूर हो जाती है, क्योंकि इसके दौरान हम इन तीनों क्षेत्रों पर काम करते हैं।

पुस्तक पढ़ने के बाद, यह समझने में भी कुछ समय लग सकता है कि जीवन में नए ज्ञान को कैसे लागू करना शुरू किया जाए। और नए व्यक्तित्व लक्षण बनने में समय लगता है।

मेरे पास एक समय था जब मैंने एक किताब पढ़ना शुरू किया और अचानक कुछ प्रकार की चिंता महसूस हुई। जैसा कि मैंने बाद में देखा, यह साहित्य के साथ हुआ जिसका मुझ पर गहरा प्रभाव पड़ा और मुझसे व्यक्तिगत बदलाव की आवश्यकता पड़ी। इस तरह की "चिंता" मेरे लिए एक अच्छी किताब की कसौटी बन गई है :)

पुस्तकों के साथ सक्रिय रूप से कार्य करें:

ज़ोर देना सही जगहें;

उन पृष्ठों को मोड़ें जिन पर आप वापस लौटना चाहते हैं;

अपने नोट्स हाशिये में लिखें.

में ई बुक्सयह सब भी आसानी से किया जा सकता है!

इन पुस्तकों से शुरुआत करना सबसे अच्छा है:

पढ़ना पर्याप्त नहीं है. आपको भी प्रशिक्षण की आवश्यकता है!

वेबिनार, सेमिनार, प्रशिक्षण में भाग लें। उनमें से कई अब स्वतंत्र हैं।

यदि आप न केवल बिक्री में विकास करने में रुचि रखते हैं, तो आपको प्रबंधन और मनोविज्ञान पर साहित्य और पाठ्यक्रमों की आवश्यकता होगी। ईमेल से पूछताछ करें, मैं आपको बताऊंगा कि क्या पढ़ना है, किन कार्यक्रमों में भाग लेना है।

प्रत्येक फर्नीचर बिक्री सलाहकार अधिक कमाने में सक्षम है, और जो कोई भी चाहता है वह अपना करियर बना सकता है। फ़र्निचर कंपनियों के प्रबंधक अच्छे सेल्सपर्सन, प्रशासकों और प्रबंधकों की तलाश में लगातार मुझसे संपर्क करते हैं।

आपका पथ इस तरह दिख सकता है:
विक्रेता सहायक
वरिष्ठ विक्रेता/प्रशासक
एक रिटेल आउटलेट का प्रबंधक या संपूर्ण रिटेल श्रृंखला का निदेशक;

आप दूसरे रास्ते से जा सकते हैं, अन्य विक्रेताओं के लिए एक मार्गदर्शक, एक प्रशिक्षण विशेषज्ञ बनें।

ग्राहकों की शंकाओं और आपत्तियों के साथ काम करना कैसे सीखें?

यदि फ़र्निचर उद्योग में विकास की संभावनाएँ आपको यथार्थवादी लगती हैं, तो अपने करियर पर नियंत्रण रखें और कार्य करें। प्रबंधन को बताएं कि आप फ़र्निचर शोरूम के औसत विक्रेता से अधिक चाहते हैं। इस एल्गोरिथम का पालन करें:

अपनी अगली पाली में, फ़र्निचर बिक्री तकनीकों को व्यवहार में लाएँ। सुनिश्चित करें कि वे काम करें. पुस्तक को अपने सहकर्मी के साथ साझा करें. किसी सहकर्मी को तकनीक लागू करने दें, इस तरह आप "हर कोई इसे नहीं कर सकता" विषय के बारे में संदेह दूर कर देगा। अपने प्रबंधन को किताब दिखाएं और अपनी उपलब्धियों के बारे में बताएं. बेहतर परिणामों में अपनी रुचि दिखाएं. आख़िरकार, आपको इस महीने सिर्फ़ मोटी सैलरी की ज़रूरत नहीं है, आप अपना करियर बनाना चाहते हैं। ऐसा करने के लिए, अगला कदम उठाएँ.

दूरस्थ शिक्षा पाठ्यक्रम की सामग्री देखें। इस पृष्ठ को अपने प्रबंधक को दिखाएं और निम्नलिखित कहें: "अगली तिमाही में हमारे फर्नीचर शोरूम की बिक्री बढ़ाने में मेरी और मेरे सहयोगियों की मदद करें।"

प्रशिक्षण प्रक्रिया के दौरान, आप बिक्री तकनीक सीखेंगे जो अधिक आगंतुकों को खरीदारों में बदलने में मदद करेगी, जो निश्चित रूप से बिक्री परिणामों को प्रभावित करेगी।

इस पाठ्यक्रम में विक्रेता के हर कदम पर सबसे छोटे विवरण पर विचार किया जाता है:

ध्यान आकर्षित करना → जरूरतों की पहचान करना → अनुनय → आपत्तियों को दूर करना → सौदा बंद करना → दबाव।

परिणाम प्राप्त करने के लिए किसी खरीदार को फर्नीचर की पेशकश कैसे करें

इस बारे में पढ़ें कि अगस्त में वेबिनार प्रतिभागियों में से एक, एक विक्रेता, अभ्यास में इन सभी चरणों से कैसे गुज़रा रसोई फर्नीचर:

“मैंने साहसपूर्वक शुरुआत करने का फैसला किया। मुझे वास्तव में यह वाक्यांश पसंद आया जिसे आपने उपयोग करने की अनुशंसा की थी: "क्या आप हमारे पास टहलने आए थे या आप कोई ऑर्डर देना चाहते हैं?"

मुझे वास्तव में बिक्री की यह शैली पसंद है - सख्त और सीधे, बिना किसी रुकावट के।

करीब 30 साल की एक लड़की अंदर आई। (हाथ में संतरा लेकर रसोई के पास खड़ा था).

मैंने 5 सेकंड इंतजार किया और आपकी आँखों में इस तरह मुस्कुराते हुए देखा:

क्या आप हमसे मिलने घूमने आए थे या कोई ऑर्डर देना चाहते थे?

तुरंत क्या हुआ?!

ऐसी रोमांचक यात्रा को स्थगित करने का कोई मतलब नहीं है! इसके अलावा, आप अंदर हैं सबसे अच्छा सैलूनहमारा शहर! (मैं चारों ओर देखने के लिए आमंत्रित करते हुए इशारे से रसोई से दूर चला जाता हूं). आपका नाम क्या है, क्या मैं पूछ सकता हूँ?

विक्टोरिया!

बढ़िया, विक्टोरिया! मेरा नाम कॉन्स्टेंटिन है, क्या मैं रसोई की दुनिया में आपका सहायक बन सकता हूँ?!

(वह रसोई के करीब आती है जहां मैं खड़ा था).

वह(मुस्कान - जाहिर तौर पर लगा कि इस आदमी के साथ कुछ गलत है):

सिद्धांत रूप में, मदद करने के लिए और कुछ नहीं है, केवल योजनाएँ हैं।

प्लेटो ने तर्क दिया कि चीजों की दुनिया विचारों की दुनिया से शुरू होती है - तो आप सही रास्ते पर हैं! क्या रसोई की जगह पहले से मौजूद है?!

वह (मुस्कुराना बंद नहीं कर सकता):

हाँ। मैंने एक अपार्टमेंट खरीदा और अब मेरा सिर घूम रहा है।

पहला कदम उठाया जा चुका है. मैं बाकी काम अपने हाथों में लेने के लिए तैयार हूं। चलो शुरू करो...

मैंने प्रश्न पूछे, उनके उत्तर दिए, संपर्कों का आदान-प्रदान किया - मेरे हाथ में अपार्टमेंट की योजना थी।

निष्कर्ष:इस दृष्टिकोण का उपयोग ड्राइव पर किया जा सकता है। और, सबसे अधिक संभावना है, सावधानी से। क्योंकि, उसी दिन, एक आदमी हमारे सैलून में आया, उसके हाथ में एक खरीदी हुई चीज़ थी शिकार का चाकूएक मामले में। मैंने उसके साथ ऐसा नहीं किया! उसने बस इतना पूछा कि क्या वह रसोई में हमारे पास आ रहा है या हमारी आत्माओं के पास! वह आदमी मुस्कुराया और एक कैटलॉग मांगा - मैं उसे मना नहीं कर सका!

कॉन्स्टेंटिन, बरनौल, रसोई, मध्यम प्लस खंड।

ऐसी कहानियाँ मुस्कुराहट, प्रशंसा और आश्चर्य पैदा करती हैं: "क्या ग्राहकों के साथ यह संभव है?" प्रशिक्षण के दौरान, मैं फ़र्निचर बिक्री के सभी पहलुओं, उन बारीकियों पर विचार करता हूँ जिनके बारे में आप कहीं और नहीं सीखेंगे, और, सबसे महत्वपूर्ण बात, यह जीवन से ली गई है।

एक और बिक्री कहानी

मेरे एक अन्य छात्र से:

"महिला देख रही है सोफ़ा गद्दीस्फटिक के साथ, इसे अपने हाथों में पकड़े हुए।

इस तरह के एक छोटे से विचार को किसी भी कपड़े से ऑर्डर किया जा सकता है ताकि यह आपके इंटीरियर में अधिक सामंजस्यपूर्ण रूप से फिट हो सके। (मैं कहता हूं, धीरे-धीरे आ रहा हूं).

धन्यवाद। (तकिया रखता है और मुझसे दूर जाने लगता है).

सोफे को किसी भी कपड़े और कॉन्फ़िगरेशन में भी ऑर्डर किया जा सकता है: सीधे, कोने, यू-आकार। (बिना अपनी जगह से हिले).

वह चुपचाप चलता है और सोफों की ओर देखता है।

आप किसकी तलाश कर रहे हैं? किस कमरे में? (थोड़ा-थोड़ा करके मैं उसका अनुसरण करना शुरू कर देता हूं).

बस देखना।

क्या आप हमारे स्टोर की जाँच करने आये हैं? बहुत अच्छा! यहां, कैटलॉग लें, आप वेबसाइट पर पूरी रेंज देख सकते हैं।

वह चुपचाप कैटलॉग लेता है, दाएं मुड़ता है, प्रतिस्पर्धी के क्षेत्र में, वहां सोफे भी हैं।

दाईं ओर हमने आयातित सोफे रखे हैं, बाईं ओर हमारा उत्पादन आधार है।

वह हमारे क्षेत्र में लौटता है, आगे चलता है, और एक सोफ़े के पास रुकता है।

एक बहुत ही दिलचस्प मॉडल, "क्लिक-क्लैक" तंत्र के कारण, इसमें एक अतिरिक्त बैकरेस्ट स्थिति है, बैठ जाओ और इसे आज़माएं, यह कितना आरामदायक है।

हाँ, यह सुविधाजनक है. (नीचे बैठता है).

सोफा एक ऑर्थोगोनल बेस पर है, पंखों को मोड़ा जा सकता है, यह अधिक कॉम्पैक्ट और आरामदायक होगा (मैं पंखों को अधिकतम मोड़ता हूं), बैठ जाओ, अब यह और भी अधिक आरामदायक है।

वह बैठ जाता है और अपने आराम की पुष्टि करता है।

वह उठता है और कहता है:

बस दो या तीन लोग बैठ जाएं और बस...

आमतौर पर आपके सोफ़े पर एक ही समय में कितने लोग बैठते हैं?

मैं अभी अकेला हूं, लेकिन आप कभी नहीं जान पाएंगे...

आप एक समान मॉडल को उसी शैली में एक कुर्सी के साथ देख सकते हैं।

(मैं कैटलॉग खोलता हूं)

इसका एक आर्थोपेडिक आधार भी है, यह पैरों पर भी है, केवल तंत्र अलग है, यह एक सोफा-बुक है।

यह और भी बेहतर है, ऐसा तंत्र विश्वसनीय है।

सोफे को चमड़े में, जैसा कि फोटो में है, या कपड़े में ऑर्डर किया जा सकता है। इसके अलावा, रंगीन कपड़े में यह और भी दिलचस्प लगता है, आइए कुछ नमूने देखें।

इससे सहमत।

मैं शब्दों के साथ सादे विकल्प, उभरा हुआ कपड़ा और रंगों और घटकों को निकालता हूं। मुझे यह विशेष रूप से पसंद है", मैं प्रतिक्रिया को देखता हूं, रंग को देखता हूं और छूता हूं, मैं जारी रखता हूं:

बहुत दिलचस्प रंग, आप सोफे को रंग में ऑर्डर कर सकते हैं, और तकिए और नीचे को एक ही रंग में बना सकते हैं, इससे यह और भी दिलचस्प हो जाएगा।

हां, और यहां कई शेड्स हैं, आप बैंगनी, ग्रे और बेज रंग के पर्दे लटका सकते हैं। आप सही हैं, सादे रंगों में तकिये ज्यादा अच्छे लगेंगे। और मुझे इसका एहसास पसंद है. इसका कितना मूल्य होगा?

इस कपड़े का एक सोफा 19900, हम इसे 30 दिन में बना देंगे, हम इसे निःशुल्क वितरित करेंगे।

क्या कोई किस्त योजना है?

हाँ, और बिना % (मैं शर्तें समझाता हूं).

धन्यवाद, अन्ना (मैंने बैज पर नाम देखा). आपने मेरी बहुत रुचि ली है. कृपया सोफे का नाम, कपड़ा और कीमत लिखें।

मैं इसे लिखता हूं और इसे इन शब्दों के साथ देता हूं:

अपने निर्णय में देरी न करें, हम हर ऑर्डर पर उपहार देते हैं, लेकिन यह केवल सप्ताह के अंत तक है।

ठीक धन्यवाद!

क्या आपने देखा कि विक्रेता ने कितनी कुशलता से खरीदार को बातचीत में शामिल किया और जब वह जाना चाहता था तो उसे वापस ले आया?

ये 2 कहानियाँ बिक्री तकनीकों पर आधारित हैं जो "सेल लाइक एन एसी" कोर्स में दी गई थीं। जब आप स्वयं यह पाठ्यक्रम लेंगे तो आप समझ जाएंगे कि संवाद इस तरह क्यों विकसित हुए और किन तकनीकों का उपयोग किया गया।

मैं फ़र्निचर बिक्री तकनीकों के प्रदर्शन में इतना आश्वस्त क्यों हूँ?

क्योंकि मैंने उनमें से प्रत्येक पर व्यक्तिगत रूप से काम किया।
हाँ! मैंने स्वयं बिक्री विधियों का परीक्षण किया।

सबसे पहले, मैंने देखा कि फर्नीचर बिक्री के "सितारे" कैसे काम करते हैं: उन्होंने क्या कहा, ग्राहकों के साथ संवाद करते समय उन्होंने कैसा व्यवहार किया।

विक्रेता स्वयं, जो अपने काम से प्यार करता है, सहजता से प्रभावी तकनीकों के साथ आता है, लेकिन वह अपने कार्यों का वर्णन नहीं कर सकता, क्योंकि उसका मानना ​​है कि वह कुछ खास नहीं कर रहा है - वह सिर्फ काम कर रहा है।

फिर मैं विक्रेता के बजाय स्वयं फर्नीचर बेचने गया, यह सुनिश्चित करने के लिए कि उसका तरीका अत्यधिक प्रभावी था और किसी व्यक्ति के आकर्षण के प्रभाव को खत्म कर दिया।

बिक्री सूत्र जो निश्चित रूप से काम करते हैं!

इनमें से कुछ सूत्रों और तकनीकों का वर्णन "स्टार कैसे बनें" में किया गया है, जिसकी मैंने ऊपर अनुशंसा की थी। वे आपकी आय बढ़ाने के लिए पर्याप्त होंगे। और इसे बढ़ाने के लिए, दो महीने के लिए आइए हम उन नवीनतम विकासों को साझा करेंगे जो मैंने रूस के पांच शहरों के ग्रीष्मकालीन दौरे के दौरान बनाए थे।

कोर्स पूरा करने के बाद, आप न केवल अपने अनुभव को व्यवस्थित करने, नई चीजें सीखने और अधिक बिक्री शुरू करने में सक्षम होंगे, बल्कि बाद में दूसरों को प्रशिक्षित करने में भी सक्षम होंगे। यह आपके पेशेवर और में एक और कदम होगा व्यक्तिगत विकासऔर कैरियर के विकास के लिए एक पुल!

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फिर मिलते हैं!

• ईमानदारी से,
• अलेक्सान्द्रोव सर्गेई अलेक्जेंड्रोविच,
• फर्नीचर की बिक्री बढ़ाने पर एक पुस्तक के विशेषज्ञ और लेखक
• अंतर्राष्ट्रीय फ़र्निचर मानव संसाधन केंद्र

मेरे पति और मैं ऑनलाइन विज्ञापन में लगे हुए हैं; हम दोनों के पास लंबे समय से और सफलतापूर्वक संचालन करने वाली एजेंसियां ​​(मीडिया स्टार्स और रियलवेब) हैं, जो पहले से ही अपेक्षाकृत स्वतंत्र व्यवसायों में विकसित हो चुकी हैं। किसी समय (यह 2011 की बात है) मैं कुछ नया चाहता था।

मैं अपनी विकसित दक्षताओं के आधार पर एक नया व्यवसाय खोलना चाहता था। हमने ऑनलाइन कॉमर्स पर ध्यान देना शुरू किया, जो अब अविश्वसनीय रूप से तेजी से बढ़ रहा है और कुछ जगहों पर लाभदायक भी है। इलेक्ट्रॉनिक्स में और घर का सामानदखल देने का कोई मतलब नहीं था, यह पांच साल पहले ही हो जाना चाहिए था।'

हमने चर्चा की चादरें, कुछ और। और फिर मेरी मुलाकात एक दोस्त से हुई, जिसका ट्विनस्टोर में प्रीमियम फर्नीचर और सजावट का शोरूम था। उन्होंने कहा कि वह ऑनलाइन के प्रति आकर्षित हैं. और हमने सोचा कि हम ऑनलाइन बिक्री को समझते हैं, लेकिन हम गोदाम नहीं बनाना चाहते थे और लॉजिस्टिक्स को स्वयं व्यवस्थित नहीं करना चाहते थे। सामान्य तौर पर, हमने तय किया कि हम एक-दूसरे की मदद कर सकते हैं।

हमने कहां से शुरुआत की?

हमने एक ऑनलाइन स्टोर बनाया, जहां हमने शोरूम में प्रस्तुत किए गए उत्पादों के साथ-साथ ऑर्डर पर लाए जा सकने वाले उत्पादों को रखा और सितंबर 2011 में बिक्री शुरू की। रूस में किसी भी ऑनलाइन स्टोर के प्रचार के दो मुख्य तरीके हैं - Yandex.Market और प्रासंगिक विज्ञापन। लेकिन यह जल्दी ही स्पष्ट हो गया कि वे फर्नीचर के साथ बिल्कुल भी काम नहीं करते हैं।

वर्तमान मौजूदा मांग को पूरा करने के लिए संदर्भ उपयुक्त है। इसके अलावा, जिस अनुरोध के लिए विज्ञापन दिया गया है उसे बहुत विशिष्ट रूप से तैयार किया जाना चाहिए - उदाहरण के लिए, सैमसंग फ़ोनऐसा और ऐसा मॉडल. फर्नीचर में, मूल रूप से ऐसे कोई अनुरोध नहीं हैं। कोई नहीं देख रहा है कोने का सोफासरसों का रंग. लोग बस लिखते हैं: "सोफा खरीदें" या "फोटो फ्रेम।" और यह व्यावहारिक रूप से लिखने के समान है: "मुझे कुछ चाहिए।" यह पता चला कि जो लोग फोटो फ्रेम की तलाश में हैं, वे अक्सर 50 रूबल के लिए एक सस्ते चीनी फ्रेम का मतलब रखते हैं, जहां आप एक पत्र डाल सकते हैं। यानी, यदि आप फर्नीचर बेचते हैं, तो आप संदर्भ में विज्ञापन खरीद सकते हैं, लेकिन रूपांतरण (साइट पर क्लिक और खरीदारी का अनुपात) बहुत कम होगा। कुछ पैसे फूंकने के बाद हमें खुद इसका एहसास हुआ।'

बिक्री विभाग के प्रमुखों के लिए.

ध्यान! यह मुफ़्त लेख पाठ्यक्रम का हिस्सा नहीं है" फर्नीचर व्यवसायबिना सेंसरशिप के।"

मेरा विश्वास करें, फर्नीचर बिक्री सलाहकार के पद के लिए कम से कम 1000 प्रशिक्षु मेरे हाथों से गुजरे हैं।

इतना क्यों? इतना स्टाफ टर्नओवर क्यों है? यह एक बहुत ही दुर्लभ मामला है जब एक स्टोर कर्मचारी एक चूजे की तरह "बड़ा हुआ" और अपने "माता-पिता" की खुशी के लिए गर्व से अपने पिता का घर छोड़ गया। स्वाभाविक रूप से, ये उच्च गुणवत्ता वाले लोग हमेशा पदोन्नति के लिए जाते हैं: वे सृजन करते हैं खुद का व्यवसाय, उन्हें प्रतिष्ठित कंपनियों में उच्च पदों पर नियुक्त करने का लालच दिया जाता है, इत्यादि। लेकिन हम दोहराते हैं, यह एक अपवाद है... और हम अनुभवी विक्रेताओं के बारे में बात कर रहे हैं।

अधिकांश प्रशिक्षु प्रमाणन देखने के लिए जीवित नहीं थे। हमारे पास एक "नियम" है तीन दिन", जब इंटर्नशिप के पहले तीन दिनों में हम "इंटर्नशिप" का भुगतान भी नहीं करते हैं, तो हम नौकरी के लिए आवेदन नहीं करते हैं, लेकिन साथ ही हम इंटर्न पर बहुत दबाव डालते हैं। यानि हम तीन दिन से एक दूसरे को देख रहे हैं. तो, मान लीजिए कि 70% प्रशिक्षु इन तीन दिनों में "जीवित" नहीं रह सकते, वे बस भाग जाते हैं।

निष्कर्ष? लोग तनाव नहीं लेना चाहते.

और एक फ़र्निचर स्टोर में बिना तनाव के एक गुणवत्ता विक्रेता बनना असंभव है... इसलिए वे भाग जाते हैं... ठीक है, बॉस, यदि आप कूड़े के साथ कूड़े की शर्तों पर काम करना चाहते हैं, तो अपने आप को उम्मीदवारों के साथ जोड़ना जारी रखें, दिल रखें- गर्मजोशी भरी बातचीत, जीवन की कहानियों, उपाख्यानों के साथ प्रशिक्षुओं का मनोरंजन करें, बजाय उन्हें सिखाने और स्टोर के लाभ के लिए काम करने के लिए मजबूर करने के लिए... एक अभिव्यक्ति है "विनम्रता को गलती से कमजोरी समझ लिया जाता है"... एक अच्छी अभिव्यक्ति, सजीव। तो, यह सिर्फ इंटर्न के बारे में है।

हमारे पिछले लेखों में से एक में प्रशिक्षुओं के साथ काम करते समय स्टोर प्रबंधन की गलतियों का वर्णन किया गया है फर्नीचर की दुकान. हम इस विवरण की नकल करना आवश्यक नहीं समझते। लेकिन, मेरा विश्वास करें, ये गलतियाँ पूरी तरह से साधारण हैं। और जब आप किसी व्यक्ति, निर्देशक को इंटर्न के साथ काम करते समय उसकी गलतियाँ गिनाते हैं, तो कुछ लोग अपने माथे पर थप्पड़ भी मारते हैं: "ठीक है, मैं यह सब जानता था, मुझे पता है, मैं ये गलतियाँ बार-बार क्यों करता हूँ?"

गलतियों के बारे में बहुत हो गया. एक इंटर्न, एक युवा विक्रेता की सफलता न केवल इस बात पर निर्भर करती है कि इंटर्नशिप अवधि के दौरान उसे कौन और कितना "झुकता" है। विक्रेता की सफलता स्वयं पर, इसके अलावा, केवल स्वयं पर निर्भर करती है।

इसलिए, लोग, नौसिखिए, उनके मालिक, वे जो तनाव लेना चाहते हैं, सीखना चाहते हैं, पेशेवर बनना चाहते हैं, पैसा कमाना चाहते हैं, खुद का सम्मान करना चाहते हैं...

1 एक नोटबुक रखें और वहां सभी आपूर्तिकर्ताओं को लिखें (कारखाने पर लाइनें, संग्रह, वर्गीकरण, विस्तृत जानकारी-प्रस्तुति लिखें)।

2 अपनी नोटबुक में आपूर्तिकर्ता कैटलॉग की "रजिस्ट्री" बनाएं।

3 "उत्पाद रजिस्टर" के साथ काम करना सीखें (मुझे नहीं पता कि आप इसे क्या कहते हैं - यह स्टॉक में मौजूद सामानों की एक सूची है, जिसके अनुसार आप वास्तव में काम करते हैं; कभी-कभी 1सी से एक प्रिंटआउट, कभी-कभी एक नोटबुक)।

4 मूल्य टैग के साथ काम करना सीखें। मूल्य टैग (कानून के अनुसार) में ग्राहक और विक्रेता दोनों के लिए व्यापक जानकारी होनी चाहिए (एक बहुत अच्छी धोखा शीट)। लेकिन! कभी भी मूल्य टैग से, मूल्य टैग पर न बेचें। यहां, अन्यत्र की तरह, मानवीय कारक मौजूद है। वहीं फर्नीचर में तीन से पांच सेंटीमीटर की गलती बहुत महंगी पड़ सकती है। आइए दोहराएँ, हम सामान्य, सभ्य दुकानों के लिए "प्रसारण" करते हैं, न कि "थ्री ए..." सहकारी समितियों के लिए, जहाँ आधा मीटर आगे और पीछे आदर्श है। इसलिए, "उत्पाद रजिस्टर" से, मूल्य सूची से बेचें। वहां कोई त्रुटियां नहीं होनी चाहिए (हालांकि होती हैं)।

5 मूल्य सूचियों के साथ काम करना सीखें।

6 लगातार किसी स्टोर या ट्रेडिंग सैलून के आसपास घूमना, जो उन्होंने देखा उसे "याद रखना"।

7 आप अपने किसी सहकर्मी को रोल-प्लेइंग गेम खेलने के लिए आमंत्रित कर सकते हैं: एक-दूसरे को बेचना, केवल ओपन-एंडेड प्रश्न पूछना, लेन-देन का परीक्षण पूरा करना, समस्याग्रस्त (क्रोधित) क्लाइंट के साथ काम करना।

यह एक बहुत बड़ा, श्रमसाध्य, थकाऊ और नीरस काम है! लेकिन यह इसके लायक है, और परिणाम आश्चर्यजनक हैं!

आपकी फ़र्निचर बिक्री के लिए शुभकामनाएँ!

एक गैर-पेशेवर विक्रेता जो न केवल आपत्तियों का उत्तर देने में असमर्थ है, बल्कि उत्पाद की लागत, कॉन्फ़िगरेशन और छूट के बारे में ग्राहक के सरल प्रश्नों का भी उत्तर देने में असमर्थ है, यह एक काफी सामान्य घटना है। अक्सर अत्यधिक दखल देने वाले और अनपढ़ "विशेषज्ञ" भी होते हैं, जिनसे कॉर्नुकोपिया की तरह, उत्पाद की ऐसी विशेषताएं सामने आती हैं जो खरीदार के लिए रुचिकर नहीं होती हैं और उसकी जरूरतों को पूरा नहीं करती हैं।

बिक्री प्रशिक्षण के मुख्य नुकसान

फर्नीचर बेचना उन क्षेत्रों में से एक है जहां श्रमिकों को बहुत सारे प्रशिक्षण से गुजरना पड़ता है जो वास्तविकता से अलग होता है और उन्हें ऐसे कौशल सिखाए जाते हैं जो केवल ग्राहकों को डराते हैं। दखल देने वाले और आक्रामक बिक्री सलाहकार उन्हें सहयोग से इंकार करना चाहते हैं। खरीदार को अपने प्रश्नों के स्पष्ट उत्तर की आवश्यकता होती है, इसलिए अक्षम सलाहकार जो अपने उत्पाद के फायदों को नहीं समझते हैं और इसकी बुनियादी विशेषताओं का अध्ययन नहीं किया है, उनके भी अपने व्यवसाय में सफल होने की संभावना नहीं है। आवश्यक कौशल हासिल करने का सबसे अच्छा तरीका अनुभव, उत्पाद का अध्ययन और ग्राहकों के साथ काम करना है। अनुभवी, सफल कर्मचारियों के साथ संवाद करना और उनसे बिक्री तकनीक सीखना भी महत्वपूर्ण है। वास्तविक उदाहरण.

सवाल किससे पूछना चाहिए

फर्नीचर को प्रभावी ढंग से बेचने के लिए कई तकनीकें हैं, लेकिन उन्हें सीखना लोगों के साथ काम करते समय व्यावसायिकता की उपस्थिति की गारंटी नहीं देता है। सफलता मुख्य रूप से विक्रेता स्वयं और उसकी गतिविधि पर निर्भर करती है। अक्सर ऐसा होता है कि ग्राहक सलाहकार पर प्रश्नों की बौछार कर देता है, और वह केवल उत्तर देता है, और अक्सर अनुचित तरीके से। लेकिन जो प्रश्न पूछता है वह बातचीत को नियंत्रित करता है। इसलिए, यदि कोई सलाहकार या फर्नीचर बिक्री प्रबंधक संभावित खरीदार से कुछ नहीं पूछता है, तो उसके सफल सौदा करने में सक्षम होने की संभावना नहीं है।

बाज़ार की स्थिति लगातार बदल रही है, इसलिए विक्रेता को ग्राहक द्वारा खरीदारी का निर्णय लेने का इंतज़ार नहीं करना चाहिए। विस्तृत श्रृंखला, निरंतर बिक्री, प्रचार और छूट, और कम कीमतों पर मुफ्त वर्गीकृत साइटों पर प्रयुक्त फर्नीचर खरीदने के अवसर के कारण, ग्राहक को खरीदारी करने के लिए प्रेरित करना कठिन होता जा रहा है। आप क्या कर सकते हैं? एक फ़र्निचर विक्रेता को अपने व्यवहार को स्वयं प्रबंधित करने और उसे सामान के साथ अकेला न छोड़ने के लिए क्या जानने की आवश्यकता है?

आपको खरीदार के प्रति व्यक्तिगत दृष्टिकोण की आवश्यकता क्यों है?

आज, किसी खरीदार के साथ काम करते समय, ऐसी कोई सार्वभौमिक योजना नहीं है जो हर किसी के लिए उपयुक्त हो और व्यक्ति के चरित्र और प्राथमिकताओं की परवाह किए बिना काम करे। ग्राहक के प्रति दृष्टिकोण व्यक्तिगत होना चाहिए, और विक्रेता का व्यवहार इस पर निर्भर होना चाहिए कि वह किसके साथ संचार करता है। फ़र्निचर कैसे बेचें यह समझने के लिए, पर जाएँ आरंभिक चरणकाम में, सलाहकार को मुख्य प्रकार के ग्राहकों, बिक्री तकनीकों और आपत्तियों के साथ काम करने का अध्ययन करने की आवश्यकता होती है। वर्तमान में, किसी उत्पाद की उसके फायदों के बारे में कहानी के साथ सामान्य बिक्री अप्रभावी है; विक्रेता को सीखना चाहिए;

ग्राहक फोकस: बुनियादी कदम

ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण में कई चरण होते हैं जिनका क्रमिक रूप से एक के बाद एक पालन किया जाना चाहिए:

1. तैयारी।
2. ग्राहक के साथ संपर्क में प्रवेश करना.
3. उसकी जरूरतों को पहचानना.
4. प्रोडक्ट प्रेसेंटेशन।
5. आपत्तियों के साथ काम करें.
6. सौदा।

पहला कदम तैयारी है. इसमें निम्नलिखित बिंदु शामिल हैं:

1. उत्पाद के बारे में ज्ञान।
2. ग्राहक अंतर्दृष्टि।
3. प्रतिस्पर्धियों का अध्ययन करना।
4. उपस्थिति.
5. बिक्री कौशल।
6. योजना।
7. उपस्थिति।

ग्राहक-उन्मुख बिक्री का मूल सिद्धांत: "ग्राहक को उत्पाद न बेचें, बल्कि उसे खरीदने में मदद करें।" ऐसा करने के लिए, आपको ग्राहक की इच्छाओं को समझना होगा और खुद को उसकी जगह पर रखने में सक्षम होना होगा। लेकिन यह कैसे करें और ग्राहक को उसकी ज़रूरत का उत्पाद चुनने में मदद करना सीखें?

उत्पाद अनुसंधान का महत्व

एक विक्रेता जो यह जानना चाहता है कि फर्नीचर कैसे बेचना है, उसे सबसे पहले उस उत्पाद का गहन अध्ययन करना चाहिए जिसके साथ वह काम कर रहा है। यह महत्वपूर्ण है कि सलाहकार इसके बारे में किसी भी प्रश्न का उत्तर तुरंत दे सके, बिना किसी हिचकिचाहट के और बिना किसी से दोबारा पूछे।

फ़र्निचर ख़रीदते समय ग्राहकों के सबसे आम प्रश्न:

1. सामग्री - कौन सी वस्तुएँ कीमत में शामिल हैं और क्या अलग से खरीदने की आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, क्या दालान की कीमत में एक दर्पण शामिल है?
2. रंग रेंज - इंटीरियर से मेल खाने के लिए फर्नीचर का चयन किया जाता है, इसलिए ग्राहक के लिए यह जानना महत्वपूर्ण है कि यह स्टॉक में है या नहीं उपयुक्त छायाऔर, यदि नहीं, तो क्या इसका ऑर्डर दिया जा सकता है?
3. निर्माता - अधिकांश लोग प्रसिद्ध कंपनियों को पसंद करते हैं जिनके बारे में उन्होंने बहुत कुछ सुना है और जिन पर वे भरोसा कर सकते हैं, साथ ही घरेलू ब्रांड भी। यदि कंपनी अज्ञात है, तो वे इसके बारे में अधिक जानना चाहते हैं।
4. अतिरिक्त उपकरणों की संभावना - क्या फर्नीचर सेट में कुछ जोड़ना या बदलना संभव है। उदाहरण के लिए, सोफे के लिए उन्हें बेचा जा सकता है विभिन्न विकल्पकवर करता है कि ग्राहक भविष्य में खरीदारी करने के लिए तैयार है रंग डिज़ाइनइसका इंटीरियर बदल जाएगा.

खरीदारी के लिए प्रेरणा के रूप में छूट

खरीदारी का निर्णय लेते समय, उत्पाद की लागत उतनी महत्वपूर्ण नहीं है जितनी यह लग सकती है। आयोजित के अनुसार विपणन अनुसंधान, औसत खरीदार किसी उत्पाद की स्वीकार्य लागत के बारे में +20% तक अपनी राय बदलने में सक्षम है। लागत हमेशा उत्पाद के समान पैमाने पर होती है, और विक्रेता का कार्य इन पैमानों को सही दिशा में ले जाना है। लेकिन ग्राहक को स्पष्ट रूप से समझना चाहिए कि उसे इस विशेष मामले में अधिक भुगतान क्यों करना चाहिए।

छूट वह आखिरी चीज है जिसमें ग्राहक रुचि रखते हैं, क्योंकि अधिकांश प्रचार अन्य दुकानों में दोहराए जा सकते हैं, इसलिए उनका कोई फायदा नहीं रह गया है। लेकिन यदि लागत को छोड़कर अन्य सभी कारक संतोषजनक हों तो वे खरीदारी के लिए अतिरिक्त प्रेरणा के रूप में काम कर सकते हैं। उत्पाद का अध्ययन करने के बाद, विक्रेता को यह सीखना होगा कि अपने ग्राहक की जरूरतों का पता कैसे लगाया जाए और संभावित खरीदारों के साथ संचार की योजना कैसे बनाई जाए, यह सीखने के लिए बुनियादी बिक्री तकनीकों से परिचित होना चाहिए। इसके बाद, आपको यह अध्ययन करने की आवश्यकता है कि आपके प्रतिस्पर्धी कौन से समान पदों की पेशकश करते हैं और वे ग्राहकों के साथ कैसे काम करते हैं।

फर्नीचर बिक्री सलाहकार के लिए ड्रेस कोड

पर अगला पड़ाव, भले ही संगठन के पास कोई ड्रेस कोड या कॉर्पोरेट वर्दी न हो, सलाहकार को अपनी उपस्थिति को व्यावसायिक कपड़ों के मानकों के अनुरूप लाना होगा। स्टोर में प्रवेश करने पर, ग्राहक को तुरंत समझ जाना चाहिए कि यह एक विशेषज्ञ है जिससे वह प्रश्न पूछ सकता है, न कि उसके जैसा संभावित खरीदार। कंपनी के प्रतिनिधि के रूप में, विक्रेता को अपनी उपस्थिति से ग्राहक में विश्वास पैदा करते हुए अलग दिखना चाहिए। फर्नीचर, यदि आप स्वयं अप्रस्तुत दिखते हैं? व्यापार शैलीकपड़ों में आपको अधिक आत्मविश्वास और आरामदायक महसूस होता है।

किसी ग्राहक से उचित तरीके से संपर्क कैसे करें

ग्राहक के साथ काम करना अभिवादन से शुरू होता है। यहां उसके लिए चयन करना बहुत महत्वपूर्ण है सही फार्मऔर घिसे-पिटे वाक्यांशों का उपयोग न करें जो हर किसी को परेशान करते हैं, उदाहरण के लिए: "क्या मैं आपको कुछ बता सकता हूं?", "क्या आपने पहले ही चुन लिया है?", "क्या मैं आपकी कुछ मदद कर सकता हूं?" वगैरह। सबसे अच्छा, खरीदार इसे हँसाएगा, लेकिन अक्सर, ऐसे अभिवादन हर किसी में नकारात्मक भावनाएं पैदा करते हैं और असभ्य तरीके से जवाब देने और स्टोर छोड़ने की इच्छा पैदा करते हैं। पर विशिष्ट प्रश्नग्राहक के पास हमेशा एक विशिष्ट उत्तर होता है जो आगे की बातचीत को प्रोत्साहित नहीं करता है।

"गर्म" और "ठंडे" ग्राहक

एक सिद्धांत के अनुसार, कुल लोगों की संख्या में, जो लोग अभी खरीदारी करने के लिए तैयार हैं, वे 5-10% से अधिक नहीं होंगे। ऐसे ग्राहकों को "हॉट" कहा जाता है। तुच्छ प्रश्न उन्हें तुरंत उस विक्रेता के पक्ष में निर्णय लेने के लिए बाध्य करेंगे जो उनसे पूछता है, और किसी अधिक पेशेवर की तलाश करेंगे। जो ग्राहक खरीदना चाहते हैं, लेकिन उन्होंने अभी तक उत्पाद की वांछित विशेषताओं या उसकी लागत पर निश्चित रूप से निर्णय नहीं लिया है, उनका संदेह लगभग 25% होगा।

बाकी लोग "ठंडे" ग्राहक हैं जो या तो स्टोर के चारों ओर लक्ष्यहीन रूप से घूमते हैं या अभी खरीदारी करने के लिए तैयार नहीं हैं। एक अलग सवाल यह है कि फ़र्निचर को ऑनलाइन कैसे बेचा जाए, जब ग्राहक केवल ऑफ़र देखता है और विक्रेता से सीधे संवाद नहीं करता है। इस प्रकार, अधिकांश संभावित खरीदार "ठंडे" होते हैं, लेकिन वे स्टोर में अधिकतम लाभ लाने में सक्षम होते हैं उचित संचालनबिक्री सलाहकार। इसलिए, यदि आप उनसे खरीदारी का निर्णय लेने के लिए बाध्य करने के लिए कोई प्रश्न पूछते हैं जिसके लिए वे तैयार नहीं हैं, तो यह केवल ग्राहकों को हतोत्साहित करेगा और दबाव में दिखाई देगा।

किसी खरीदार का सही तरीके से स्वागत कैसे करें

किसी ग्राहक को संबोधित करते समय, विक्रेता को पहले उसका अभिवादन करना चाहिए और अपना परिचय देना चाहिए। इसके अलावा, अनुभवी विक्रेता अलग-अलग तरीकों से कार्य कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, अभी चुनने में मदद की पेशकश नहीं करना, बल्कि ग्राहक को यह बताना कि उत्पाद के बारे में प्रश्नों के लिए उनसे संपर्क किया जा सकता है। कभी-कभी सलाहकार ग्राहक के पीछे-पीछे चलते रहते हैं और सवालों का इंतजार किए बिना उसे उत्पाद की विशेषताओं के बारे में बताते रहते हैं। लेकिन इस मामले में, संभावित खरीदार को अभी भी अधिकांश जानकारी याद नहीं रहेगी, और संचार का अनुभव अप्रिय होगा। लोग खरीदना पसंद करते हैं, लेकिन यह महसूस करना पसंद नहीं करते कि उन्हें कुछ बेचा जा रहा है। यहां तक ​​कि जो ग्राहक खरीदारी करने के लिए तैयार हैं, वे भी विक्रेता की बात सुने बिना ही स्टोर छोड़ देंगे। अत्यधिक घुसपैठ और सूचना का प्रवाह आपको कुछ खरीदने के लिए बाध्य महसूस कराता है, जिससे असुविधा होती है। एक ग्राहक के साथ बातचीत एक संवाद होनी चाहिए, न कि किसी एक पक्ष का एकालाप।

खरीदार की जरूरतों की पहचान करना

फ़र्निचर बेचने से पहले, विक्रेता को ग्राहक के आने का उद्देश्य पता लगाना चाहिए और किसी भी परिस्थिति में उसे लावारिस नहीं छोड़ना चाहिए। दबाव या नकारात्मकता के बिना मैत्रीपूर्ण संचार इष्टतम व्यवहार रणनीति है। दुर्भाग्य से, बहुत बार, फर्नीचर बेचने से पहले, विक्रेता, खरीदार के मूल्यों की पहचान करने के बजाय, उत्पाद की बिना सोचे-समझे प्रस्तुति शुरू कर देते हैं या सूखी सूची बनाना शुरू कर देते हैं। विशेष विवरण. दक्षता और घुसपैठ दो अलग-अलग चीजें हैं। ग्राहक को सहज महसूस करना चाहिए और विक्रेता की नज़दीकी नज़र के बिना स्टोर के चारों ओर घूमने में सक्षम होना चाहिए। उपयोग करना महत्वपूर्ण है व्यक्तिगत दृष्टिकोण, संभावित खरीदार की भाषा बोलें और उसके लिए क्या प्रासंगिक है उसके बारे में बात करें। बातचीत ग्राहक, उसके लक्ष्यों और जरूरतों के बारे में होनी चाहिए। यदि कोई नकारात्मक रवैया होता है, तो विक्रेता को पीछे हटना होगा।

प्रश्न सही तरीके से कैसे पूछें

किसी ग्राहक के साथ काम करते समय, उससे सही प्रश्न पूछना महत्वपूर्ण है। वे दो प्रकार के हो सकते हैं - खुले और बंद। पहले मामले में, खरीदार को विस्तृत उत्तर देना होगा, और दूसरे में, पुष्टि या असहमति। दोनों विकल्प ग्राहक की जरूरतों को पहचानने में मदद करते हैं और बिक्री तकनीकों के महत्वपूर्ण घटकों में से एक हैं। उदाहरण के लिए, बेचने से पहले पुराना फर्नीचर, आप पूछ सकते हैं कि ग्राहक के पास पहले से कौन सी प्राचीन वस्तुएँ हैं। यह आपको एक विकल्प प्रदान करने की अनुमति देगा जो उनके साथ संयुक्त होगा।

उच्च आय वाले ग्राहक एक ही प्रति में बनाए गए उत्पादों को पसंद करते हैं। ऐसी इच्छा की पहचान करना इस सवाल का एक जवाब होगा कि फर्नीचर कैसे बेचा जाए स्वनिर्मित. यदि ग्राहक किसी प्रश्न का उत्तर प्रश्न से देता है, तो सलाहकार एक संक्षिप्त प्रस्तुति दे सकता है और सामान्य से विशिष्ट की ओर बढ़ते हुए उत्पाद के लाभों के बारे में बात कर सकता है। फिर आपको फिर से पहल करने और एक खुला प्रश्न पूछने की ज़रूरत है। जब कोई विक्रेता प्रश्न पूछना जानता है और इस कौशल का प्रभावी ढंग से उपयोग करता है, तो वह ग्राहकों से तुरंत जुड़ने और उनकी जरूरतों का जवाब देने में सक्षम होगा। यदि आप पहल और सक्रियता दिखाते हैं, तो फ़र्निचर कैसे बेचा जाए, इस बारे में कोई समस्या या प्रश्न नहीं उठेगा।

प्रोडक्ट प्रेसेंटेशन

उत्पाद प्रस्तुति बिक्री तकनीकों का एक महत्वपूर्ण घटक है। ग्राहक की कई ज़रूरतों की पहचान करने के बाद, आप उस पर आगे बढ़ सकते हैं या पहले विवरण का पता लगा सकते हैं। किसी उत्पाद की केवल प्रशंसनीय समीक्षाएँ ही खरीदार के अविश्वास का कारण बनती हैं। बेचने से पहले गद्दी लगा फर्नीचर, विक्रेता को इसे अपने ग्राहक की नज़र से देखना होगा और पता लगाना होगा कि उसके पास क्या प्रश्न हो सकते हैं। सुविधाओं के बजाय जरूरतों पर आधारित प्रस्तुति अधिक खरीदार जुड़ाव उत्पन्न करती है। आपको नए फ़र्निचर, प्रयुक्त फ़र्निचर, या किसी प्रोजेक्ट के बारे में एक निश्चित क्रम में बात करनी चाहिए। सबसे पहले, इसके गुणों का वर्णन किया गया है, स्पष्ट विशेषताएं जो ग्राहक से प्रश्न नहीं उठाती हैं।

किसी उत्पाद के लाभों का वर्णन कैसे करें

कैबिनेट फर्नीचर या किसी अन्य उत्पाद को बेचने से पहले, सलाहकार को उनकी और गैर-स्पष्ट विशेषताओं या फायदों का सावधानीपूर्वक अध्ययन करने की आवश्यकता होती है जो उत्पाद को दूसरों से अलग करते हैं। प्रस्तुति के अंत में, विक्रेता को उन लाभों के बारे में बताना चाहिए जो ग्राहक को यह विशेष फर्नीचर खरीदने पर प्राप्त होंगे। किसी उत्पाद के गुण खरीदार को बताते हैं कि वह वास्तव में क्या खरीद रहा है, लाभ उसे बताते हैं कि वह ऐसा क्यों कर रहा है, और लाभ उसे बताते हैं कि खरीदारी के परिणामस्वरूप उसे क्या मिलता है। यह भूलना महत्वपूर्ण नहीं है कि ग्राहक ऐसे उत्पाद की तलाश में है जो उसकी समस्या का समाधान कर सके। विक्रेता को केवल इस समस्या को हल करने में सहायता की आवश्यकता है।

इस मामले में, मास्लो का पिरामिड और खरीदार की जरूरतों पर ध्यान केंद्रित करने से मदद मिल सकती है। उदाहरण के लिए, बेचने से पहले पुराना फ़र्निचर, इसकी विशेषताओं के बीच हम उल्लेख कर सकते हैं प्राकृतिक सामग्री, जिससे यह बना है। इससे ग्राहक की सुरक्षा की बुनियादी जरूरत पूरी होगी.

आपत्तियों के साथ काम करें

सामान्य गलतीविक्रेता - ग्राहकों की आपत्तियों के पीछे क्या है इसकी पहचान करने के बजाय उनके साथ बहस करना। लेकिन एक पेशेवर का असली काम तब शुरू होता है जब खरीदार कहता है, "नहीं।" यह समझना चाहते हैं कि फ़र्निचर को शीघ्रता से कैसे बेचा जाए, एक सलाहकार को यह समझना चाहिए कि आपत्तियों के साथ कैसे काम करना है और उनसे डरना नहीं चाहिए। उन्हें सुनने के बाद, आपको ग्राहक को धन्यवाद देना चाहिए और अपने उत्पाद को खरीदने के पक्ष में अतिरिक्त तर्क देना चाहिए। अगर आप इसे दोबारा इस्तेमाल करते हैं मास्लो का पिरामिड, तो यह विचार करने योग्य है कि इस प्रणाली का उपयोग करके एक जटिल ग्राहक के साथ काम करते समय, आपको उसे उच्च आवश्यकताओं वाले स्तर पर स्थानांतरित करने की आवश्यकता है। इससे आप फर्नीचर को अधिक कीमत पर बेच सकेंगे। उदाहरण के लिए, सुरक्षा और स्वास्थ्य की बुनियादी ज़रूरत से उसका ध्यान अपनेपन की ज़रूरत पर लगाएं। यदि ग्राहक अपनी सुरक्षा के बारे में विशेष रूप से चिंतित नहीं है, तो वह निश्चित रूप से अपने प्रियजनों की सुरक्षा के बारे में सोचेगा।

एक सौदा करते हैं

किसी भी विक्रेता के काम का अंतिम चरण सौदा बंद करना है। इस समय, आपको निर्णायक रूप से कार्य करने की आवश्यकता है और इसे ज़्यादा नहीं करना चाहिए, जिससे खरीदार को उत्पाद खरीदने से हतोत्साहित किया जा सके। बिक्री बंद करना और भुगतान करना एक महत्वपूर्ण समय है जहां त्रुटि की कोई गुंजाइश नहीं है। विक्रेता को खरीदारी करने की तैयारी के बारे में ग्राहक के संकेतों पर ध्यान देना चाहिए, प्रस्तुति को समय पर रोकना चाहिए और उसे कैश रजिस्टर तक ले जाना चाहिए। ऑर्डर राशि की पुष्टि करने के बाद, आप अतिरिक्त उत्पादों और सेवाओं की पेशकश कर सकते हैं, जैसे अतिरिक्त गारंटी। दस्तावेजों को सही ढंग से पूरा करना भी जरूरी है. फिर विक्रेता को ग्राहक को उसकी पसंद के लिए धन्यवाद देना चाहिए और उसे विनम्रतापूर्वक अलविदा कहते हुए विदा करना चाहिए।

अगर ग्राहक अभी खरीदने को तैयार नहीं है

गैर-पेशेवर सेल्सपर्सन द्वारा की जाने वाली एक और आम गलती यह है कि यदि कोई ग्राहक तुरंत सौदा करने के लिए तैयार नहीं है, तो उसमें उसकी रुचि कम हो जाती है। इस बिंदु पर, आप एक व्यक्ति के काम से भविष्य में मिलने वाले पुरस्कारों के अलावा और भी बहुत कुछ खो सकते हैं। असावधान रवैये से आहत खरीदार निश्चित रूप से मौखिक प्रचार का लाभ उठाएगा और अपने परिवार और दोस्तों के साथ अपना असंतोष साझा करेगा, जो इस स्टोर में कुछ खरीदने का फैसला करने की संभावना नहीं रखते हैं। इस प्रकार, विक्रेता एक साथ कई संभावित ग्राहकों को खो देता है। एक पेशेवर निश्चित रूप से आपको सोचने का समय देगा और भविष्य में अतिरिक्त छूट और बोनस के बारे में बताएगा ताकि खरीदार साथ छोड़ दे सुखद प्रभावऔर कुछ समय बाद फिर से वापस आया। आप ग्राहक से उसका फ़ोन नंबर मांग सकते हैं और अधिक जानकारी उपलब्ध होने पर उसे बाद में कॉल करने की पेशकश कर सकते हैं। लाभदायक प्रस्ताव. प्रभावी बिक्री के लिए, मुख्य बात सब कुछ ठीक करना और ग्राहक की समस्या का समाधान करना है। फिर वह निश्चित रूप से दोबारा वापस आएगा और अपने दोस्तों को स्टोर की सिफारिश करेगा।

फ़र्निचर बेचना, या यूँ कहें कि बिक्री की मात्रा, फ़र्निचर व्यवसाय में शामिल किसी भी उद्यमी की प्राथमिक चिंता है। इसलिए, कोई भी तरीका या तकनीक, जो किसी न किसी हद तक बिक्री बढ़ाने में मदद करती है, प्रभावी मानी जा सकती है। बिक्री विभाग हर कंपनी के लिए बहुत महत्वपूर्ण है, क्योंकि यह वहीं से होता है कुशल कार्ययह बाजार हिस्सेदारी हासिल करने, बिक्री की मात्रा बढ़ाने के साथ-साथ संबंधित क्षेत्र में प्रवेश करने वाले पहले व्यक्ति होने पर निर्भर करता है। कंपनी के मुखिया को लगातार इस बात में दिलचस्पी होनी चाहिए कि बिक्री विभाग कितना प्रभावी है, वॉल्यूम बढ़ाने के लिए क्या उपाय किए जाने चाहिए और क्या समस्याएं मौजूद हैं? लेकिन अगर हम स्थिति को अधिक विशेष रूप से देखें, तो बिक्री की मात्रा में वृद्धि न केवल बिक्री विभाग पर निर्भर करती है, बल्कि कंपनी में होने वाली सभी प्रक्रियाओं पर भी निर्भर करती है।

उपरोक्त के अलावा, यह निम्नलिखित कहने लायक है - बिक्री विभाग के निदेशक को सभी की अधिकतम समझ होनी चाहिए संभावित विकल्पऔर बिक्री की मात्रा बढ़ाने के तरीके, अप्रत्यक्ष और प्रत्यक्ष दोनों, जो उसके प्रत्यक्ष नियंत्रण में हैं। यदि हम विशेष रूप से फर्नीचर को प्रभावी ढंग से बेचने की तकनीकों के बारे में बात करते हैं, तो सबसे पहले हमें निम्नलिखित कहने की आवश्यकता है:

• आपको फ़र्निचर बाज़ार की स्थिति के साथ-साथ अपनी और अपने प्रतिस्पर्धियों की स्थिति को अच्छी तरह से समझने और नेविगेट करने की आवश्यकता है, और इस सभी ज्ञान को सकारात्मक दिशा में निर्देशित करने की आवश्यकता है;
• महत्वपूर्ण बिंदुलक्ष्य ग्राहक को कैसे जीतें इसकी रणनीति निर्धारित करने के लिए, आपको यह तय करने की आवश्यकता है कि दोनों पक्षों के लिए किसके साथ सहयोग सबसे अधिक फायदेमंद होगा, कंपनी के लिए लक्षित ग्राहक कौन हैं और निश्चित रूप से, आपको लगातार नए की तलाश में रहने की आवश्यकता है निचे जिसमें यह विकसित करने लायक है;
• बिक्री प्रबंधन की प्रक्रिया में, कंपनी को चैनलों की संख्या, उनके वितरण, प्रतिभागियों का सही चयन करने की आवश्यकता है, प्रतिभागियों को नियंत्रित करने, उन्हें प्रेरित करने की भी आवश्यकता है;
• ऐसी स्थितियाँ विकसित करना और लागू करना आवश्यक है जो कंपनी और लक्षित ग्राहकों दोनों के लिए पारस्परिक रूप से लाभप्रद और दिलचस्प होंगी;
• मौजूदा ग्राहकों के बारे में मत भूलिए - आपको उनके साथ लगातार संबंध बनाए रखने की जरूरत है। अक्सर ऐसा होता है कि बिक्री बढ़ने के चक्कर में कई लोग पुराने ग्राहकों को भूल जाते हैं। ऐसा नहीं होना चाहिए. ग्राहकों से खरीदारी की मात्रा लगातार बढ़ाना, रिश्ते बनाए रखना, उनकी प्रतिबद्धता और वफादारी बनाना आवश्यक है;
• नए ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए, प्रेरित और अच्छी तरह से प्रशिक्षित कर्मचारी होने चाहिए जो कंपनी के मौजूदा और नए ग्राहकों दोनों के लिए सेवा के उच्च मानकों को बनाए रखते हुए उनके उत्पादों को जानते और पसंद करते हों;
• देश में सामान्य आर्थिक स्थिति, बाज़ार की स्थिति की क्रय शक्ति और प्रतिस्पर्धियों के बीच के आधार पर, मूल्य निर्धारण भिन्न होना चाहिए;
• नए उत्पादों को विकसित किया जाना चाहिए और ग्राहकों को उनकी जरूरतों, सुझावों और इच्छाओं के साथ-साथ दावों के आधार पर पेश किया जाना चाहिए, ब्रांड को विकसित करना और बाजार में लाना चाहिए;
• ग्राहकों को उनके उत्पादों, सेवाओं, समग्र रूप से कंपनी के बारे में सूचित करना, जो प्रदर्शनियों, पीआर, विज्ञापन, इंटरनेट संसाधनों आदि में भागीदारी के माध्यम से किया जा सकता है।

ये कुछ ऐसी तकनीकें थीं जिन्हें उन लोगों को अपनाना चाहिए जो वास्तव में प्रभावी ढंग से फर्नीचर बेचना चाहते हैं। जैसा कि ऊपर बताया गया है, प्रदर्शनियों में भागीदारी बिक्री दक्षता को भी प्रभावित करती है। आइए इसे थोड़ा और विस्तार से देखें।

सबसे पहले , प्रदर्शनी में भागीदारी- यह एक निर्विवाद लाभ है, जिसकी बदौलत कंपनी के प्रतिनिधियों और मौजूदा प्रतिनिधियों के बीच व्यक्तिगत संपर्क बनता है संभावित ग्राहक. प्रदर्शनी आपको सब कुछ प्रस्तुत करने और स्पष्ट रूप से इंगित करने की अनुमति देती है सकारात्मक गुणवत्ताइसके उत्पाद तटस्थ क्षेत्र में हैं, उनकी तुलना प्रतिस्पर्धियों के उत्पादों से की जा रही है। किसी प्रदर्शनी में, किसी ग्राहक से मिलते समय, ग्राहक का विश्वास हासिल करने का अवसर मिलता है, और महत्वपूर्ण रूप से, ग्राहक की समस्याओं, जरूरतों और रुचियों के बारे में जानकारी का विश्लेषण करने का अवसर मिलता है।
बेशक, प्रदर्शनियों के संबंध में ऊपर जो कुछ भी कहा गया था वह सब कुछ है बडा महत्व. इस जानकारी को बुनियादी और मुख्य के रूप में वर्गीकृत किया जा सकता है, लेकिन फिर भी यह एकमात्र नहीं है सकारात्मक पक्ष, जो आपके उत्पादों और सेवाओं को बढ़ावा देने की संभावनाओं को काफी हद तक विस्तारित करता है। प्रदर्शनी में भाग लेकर आप अपने नवाचारों, विकासों की घोषणा कर सकते हैं और अपने कई उत्पाद प्रस्तुत कर सकते हैं। यदि प्रदर्शनी सही ढंग से चुनी गई है, तो आप अपने ब्रांड का प्रचार करेंगे। प्रदर्शनी में आप उन उत्पादों का विज्ञापन कर सकते हैं जिन्हें प्रदर्शन के बिना बेचा नहीं जा सकता। प्रदर्शनी है सबसे अच्छी जगह, जहां आपके ग्राहक की ज़रूरतों को स्पष्ट, सकारात्मक और स्पष्ट किया जाता है नकारात्मक समीक्षाआपकी मार्केटिंग के बारे में. बदले में आप अपनी कमियां देख सकते हैं.

वर्तमान में, लगभग हर फ़र्निचर कंपनी अपने उत्पाद का उपयोग करके बेचती है डीलर योजनाएं. जहां तक ​​फर्नीचर निर्माता और उद्यमी के काम की बात है तो उनके बीच एक समझौता होता है। संक्षेप में, कार्य की योजना लगभग वैसी ही है जैसी कि शास्त्रीय योजनाएँडीलर संबंध. ज्यादातर मामलों में, निर्माता डीलर को लेमिनेट, फैब्रिक, उत्पाद कैटलॉग और बहुत कुछ के नमूने बिना भुगतान के प्रदान करता है। फर्नीचर को सीधे डिस्प्ले केस के रूप में भी प्रदान किया जा सकता है। सामान्य तौर पर, डीलर को सब कुछ उपलब्ध करा दिया जाता है आवश्यक जानकारी. किसी ग्राहक से ऑर्डर प्राप्त होने के बाद, एक निश्चित समय के बाद डीलर स्वयं या प्लांट के परिवहन का उपयोग करके उत्पादों की डिलीवरी करता है। जहाँ तक संयंत्र परिवहन के उपयोग की बात है, इसका उपयोग मुख्य रूप से बड़े ऑर्डर वॉल्यूम के लिए किया जाता है। विक्रेता फर्नीचर को असेंबल करने के लिए भी बाध्य है।

न केवल फर्नीचर निर्माण में, बल्कि किसी भी अन्य गतिविधि में भी कर्मियों का चयन एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। इस पर थोड़ा और विस्तार से ध्यान देना उचित है भर्ती नियम:

• इनमें से एक महत्वपूर्ण बिंदु कर्मचारी के वेतन का संकेत है। इस प्रकार, आप आवश्यक योग्यता वाले कर्मचारी का चयन कर सकते हैं;
• पेशेवर और व्यक्तिगत गुणों की पहचान करने के साथ-साथ चरित्र लक्षण निर्धारित करने के लिए, एक प्रश्नावली भरी जाती है;
• व्यक्तिगत परीक्षण किया जाता है;
• शैक्षणिक दस्तावेजों एवं अनुशंसाओं का सत्यापन किया जाता है। ऐसे प्रमाणित विशेषज्ञ को प्राथमिकता दी जाती है जिसकी सिफारिशें त्रुटिहीन हों।

उच्च गुणवत्ता वाले कार्य के लिए कर्मचारियों को प्रेरित करना आवश्यक है। उनके बिना, आपको बड़ी वित्तीय सफलता प्राप्त होने की संभावना नहीं है। बेशक, एक अच्छा वेतन स्तर एक महत्वपूर्ण बिंदु है। लेकिन कर्मचारियों की न केवल भौतिक प्रेरणा महत्वपूर्ण है, बल्कि अमूर्त भी है:

• कॉर्पोरेट मनोरंजन;
• अध्ययन कार्यक्रम;
• सामान्य कामकाजी घंटों की गारंटी;
• कर्मचारियों के लिए दोपहर के भोजन का भुगतान;
• रोग की रोकथाम और भी बहुत कुछ।

और निष्कर्ष में, इंटरनेट के माध्यम से फर्नीचर बेचने पर ध्यान देना सार्थक होगा, जो हर साल अधिक से अधिक लोकप्रिय होता जा रहा है। लोकप्रियता इंटरनेट के माध्यम से फर्नीचर व्यवसाय चलानाइसके फायदों से निर्धारित होता है, जो इस प्रकार हैं: महत्वपूर्ण रूप से कम लागतपरिसर किराए पर लेने के लिए, केवल एक गोदाम की आवश्यकता होती है, केवल एक ऑपरेटर ही कर्मचारियों से उपस्थित हो सकता है, जो एक साथ कॉल का जवाब देता है, ऑर्डर लेता है और डिलीवरी का समन्वय करता है। इंटरनेट के माध्यम से बेचने के बहुत सारे फायदे हैं, क्योंकि हर कोई दिन के किसी भी समय उत्पादों की पूरी सूची से परिचित हो सकता है और मूल्य कारणों और अपनी आवश्यकताओं के आधार पर उस विकल्प को चुन सकता है जिसमें वे रुचि रखते हैं।

फ़र्निचर बेचने के तरीकों के बारे में लेख
फर्नीचर प्रदर्शनियों की तैयारी
फर्नीचर ऑनलाइन बेचना
डीलरों के साथ काम करना

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"व्यवसाय के बारे में": फर्नीचर व्यवसाय

एक प्रभावी फर्नीचर व्यवसाय संरचना कैसे बनाएं