एमटीएस सेवा को कॉल करें। "लाइव" एमटीएस ऑपरेटर के साथ संचार

सब्सक्राइबर्स के पास अक्सर मोबाइल संचार से संबंधित प्रश्न होते हैं, जिन्हें किसी स्मृतिहीन रोबोट की तुलना में समर्थन सेवा के किसी जीवित व्यक्ति के साथ बातचीत में हल करना आसान होता है। इसलिए, यह जानना महत्वपूर्ण है कि समर्थन से संपर्क करने के लिए एमटीएस ऑपरेटर को कैसे कॉल करें।

हम मोबाइल एमटीएस से कॉल करते हैं

यदि आप थोड़ा प्रयास करें और आधिकारिक वेबसाइट पर खोजबीन करें, तो आपको एक संक्षिप्त कोड मिल सकता है 0890 , जिसका उपयोग आप संपर्क केंद्र तक पहुंचने के लिए कर सकते हैं। आपको कॉल के लिए भुगतान नहीं करना पड़ेगा.

क्रियाओं का एल्गोरिथ्म इस प्रकार है:

• चार क़ीमती नंबर डायल करें;
• इसके बाद, आप कंपनी के नए उत्पादों को सुन सकते हैं और ऑपरेटर के साथ कनेक्शन की प्रतीक्षा कर सकते हैं, लेकिन यदि समाचार के लिए समय नहीं है, तो अगले बिंदु पर आगे बढ़ें;
• लाइव वार्तालाप की आवश्यकता को तुरंत घोषित करने के लिए, 2 दबाएं, और फिर 0;
• बाद में, मशीन आपसे सेवा की गुणवत्ता का मूल्यांकन करने के लिए कहेगी। आप सहमत हैं या नहीं यह आप पर निर्भर है, बस 0 या 1 दबाएँ।
• अब एमटीएस ऑपरेटर से संपर्क करने के इंतजार के अलावा कुछ नहीं बचा है।

प्रतीक्षा समय कॉल सेंटर के कार्यभार पर निर्भर करता है। यदि आप भाग्यशाली हैं, तो आपको कुछ ही मिनटों में प्रतिक्रिया मिल जाएगी, लेकिन चरम दिनों में, अधिक समय तक प्रतीक्षा करने के लिए तैयार रहें।

अपने पाठकों के जीवन को आसान बनाने के लिए, हम आपके साथ कुछ और नंबर साझा करेंगे जो आपको समर्थन के साथ बातचीत की ओर ले जाएंगे। ये संपर्क वीआईपी ग्राहकों के लिए हैं, लेकिन कोई भी नेटवर्क उपयोगकर्ता इन्हें बिल्कुल मुफ्त में कॉल कर सकता है।

इसलिए, एमटीएस ऑपरेटर को कॉल करने और तुरंत कॉल करने के लिए, 08460 या 0605 डायल करें। डायलिंग एल्गोरिदम पिछले मामले की तरह ही होगा।

दूसरे नंबर से कॉल करें

एमटीएस समर्थन से संपर्क करने के लिए, आप किसी अन्य नेटवर्क के सेल फोन ऑपरेटर के साथ-साथ किसी भी लैंडलाइन फोन से कॉल कर सकते हैं। ऐसे मामलों के लिए एक नंबर है 8 800 250 0890. कॉल निःशुल्क हैं.

चरण-दर-चरण निर्देश:

• संकेतित नंबर डायल करें;
• आप ध्वनि कनेक्शन की प्रतीक्षा कर सकते हैं, घोषणाएँ सुन सकते हैं, या 2 और 0 दबा सकते हैं;
• आपसे कंपनी के प्रदर्शन का मूल्यांकन करने के लिए सहमत होने या इनकार करने के लिए कहा जाएगा;
• प्रबंधक की प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करें.

लंबी संख्या से ही पहुंचा जा सकता है वैकल्पिक स्रोतसंचार, मोबाइल दूरसंचार प्रणालियों के ग्राहकों के लिए केवल लघु समर्थन नंबर उपलब्ध हैं।

रोमिंग में संचार के लिए

रूस में घूमने के लिए आपके क्षेत्र के समान नंबरों पर सर्विसिंग शामिल है, यानी 0890 और 8 800 250 0890।

विदेश में रहते हुए, आप निम्नलिखित संपर्कों का उपयोग करके सहायता से संपर्क कर सकते हैं: +7 495 766 01 66 . आपको निश्चित रूप से +7 डायल करना चाहिए। यदि आप एमटीएस ग्राहक हैं, तो आपसे कॉल के लिए शुल्क नहीं लिया जाएगा।

क्रीमिया से कैसे कॉल करें

क्रीमिया में, संचार के वही रूप पूरे रूस में संचालित होते हैं: 0890 और 8800 250 0890।

यदि आपके पास यूक्रेनी सिम कार्ड है, तो आप रोमिंग में हैं और आपको यूक्रेनी संपर्कों का उपयोग करके कॉल करना चाहिए, लेकिन आपको कनेक्शन के लिए भुगतान करना होगा। आपके नंबर हैं: +38050 508 1111 या 111।

आप और कैसे संपर्क कर सकते हैं

सहायता सेवा के लिए एक संदेश छोड़ने के लिए, आप अपने व्यक्तिगत खाते में फॉर्म भर सकते हैं। वहां आपको मैनेजर के साथ ऑनलाइन चैट मिलेगी।

संपर्क केंद्र आपको मोबाइल नेटवर्क से संबंधित किसी भी मुद्दे पर सलाह देने में सक्षम होगा। वह अस्पष्ट जानकारी समझाएंगी और तकनीकी मामलों में सहायता प्रदान करेंगी, नई सेवाओं को जोड़ने और पुरानी सेवाओं को अक्षम करने में मदद करेंगी। यदि आपका फ़ोन खो गया है या अवरुद्ध है, तो सहायता से भी संपर्क करें।

याद रखें कि ऑपरेटर उपयोगकर्ताओं के जीवन को यथासंभव सरल बनाने का प्रयास करता है, ताकि आप कंपनी की वेबसाइट पर या अपने व्यक्तिगत खाते में एप्लिकेशन में कोई भी जानकारी प्राप्त कर सकें। इस तरह आपको उत्तर के इंतजार में लंबे समय तक लाइन पर नहीं लटकना पड़ेगा।

इसके अलावा, यदि आपके आस-पास कोई आधिकारिक स्टोर है या सर्विस सेंटर, कोई भी कर्मचारी कुछ ही मिनटों में किसी भी अस्पष्ट संचार स्थिति में आपका मार्गदर्शन करने में सक्षम होगा।
हालाँकि, किसी भी एमटीएस कार्ड धारक को ऑपरेटर का नंबर जानना आवश्यक है।

मोबाइल ऑपरेटर एमटीएस अपने ग्राहकों का ख्याल रखता है, इसलिए, यदि ग्राहक को थोड़ी सी भी कठिनाई या प्रश्न हैं, तो एमटीएस संपर्क केंद्र के योग्य ऑपरेटर उसकी सहायता के लिए आएंगे। व्यापक ग्राहक सहायता चौबीसों घंटे प्रदान की जाती है, और कॉल बिल्कुल मुफ्त हैं।

एमटीएस सहायता केंद्र ग्राहकों को ऐसे मुद्दों पर सलाह देने के लिए बनाया गया था: इष्टतम टैरिफ चुनना और अतिरिक्त सेवाएं, समायोजन मोबाइल इंटरनेट, खर्च किए गए धन और शेष मिनटों का नियंत्रण, कुछ सेवाओं का प्रबंधन, साथ ही कई अन्य। इसके अलावा, अप्रत्याशित घटना की स्थिति में, उदाहरण के लिए, सिम कार्ड खो जाने पर, ग्राहक को ऑपरेटर के समर्थन की आवश्यकता होती है। इस संबंध में, हम अनुशंसा करते हैं कि आप कॉल सेंटर नंबर याद रखें, या इससे भी बेहतर, इसे अपने फ़ोन में लिख लें।

हालाँकि, ऑपरेटर समर्थन की आवश्यकता हो सकती है अलग-अलग स्थितियाँ. में यह समीक्षाआपको बताता है कि आपके मामले के आधार पर आपको कौन सा एमटीएस तकनीकी सहायता नंबर जानना आवश्यक है। इसलिए:

• समर्थन सेवा के साथ चल दूरभाषमीटर
• डेस्कटॉप सहायता सेवा
• किसी अन्य के टेलीकॉम ऑपरेटर के मोबाइल फोन से सहायता सेवा
• यदि आप रोमिंग से कॉल कर रहे हैं तो सहायता सेवा।

एमटीएस मोबाइल फोन से सहायता केंद्र पर कैसे कॉल करें?

एमटीएस के लिए त्वरित संदर्भ फोन नंबर सीधे सिम कार्ड के साथ शुरुआती लिफाफे पर दर्शाया गया है। ग्राहक की निर्देशिका भी शामिल है पूरी सूचीसभी आवश्यक संख्याएँ. लेकिन दस्तावेज़ आसानी से खो सकते हैं, इसलिए आपके फ़ोन की मेमोरी में ग्राहक सहायता प्रदान करने वाला छोटा नंबर - 0890 संग्रहीत करना उचित है। यह मुख्य नंबर है, सीधे अपने मोबाइल फोन से कॉल करना अधिक सुविधाजनक है।

ध्यान! यह नंबर रूस के किसी भी क्षेत्र में उपलब्ध है। जिसमें नेटवर्क के भीतर रोमिंग भी शामिल है। याद रखें कि नंबर 0890 है, नि:शुल्क, और यदि आपकी यात्रा के दौरान कोई आपातकालीन स्थिति उत्पन्न होती है, तो एमटीएस ग्राहक सहायता सेवा सहायता प्रदान करेगी।

इससे पहले कि आप किसी हेल्प डेस्क ऑपरेटर से जुड़ें, आपको वॉयस मेनू से गुजरना होगा। हालाँकि, अधिकांश प्रश्नों के उत्तर इस स्तर पर पहले से ही सामने आ जाते हैं। एमटीएस उत्तर देने वाली मशीन में बहुत कुछ होता है उपयोगी जानकारी, और कंपनी द्वारा पेश किए गए नए उत्पादों के बारे में भी बात करेंगे। यदि इनमें से कोई भी आपके लिए उपयोगी नहीं है, तो एक कुंजी "0" का उपयोग करके आपको ऑपरेटर पर स्विच कर दिया जाएगा। ऐसा होता है कि सभी विशेषज्ञ व्यस्त हैं, तो उत्तर देने वाली मशीन आपको व्यक्तिगत बातचीत के लिए प्रतीक्षा समय के बारे में सूचित करेगी।

एमटीएस कॉल सेंटर को कैसे कॉल करें लैंडलाइन फोनया किसी और का फ़ोन मोबाइल ऑपरेटर?

यदि आप सीधे अपने से कॉल नहीं कर सकते सेलफोन, तेज संख्या का एक एनालॉग है - 0890, यह एक लंबी संख्या है - 8-800-250-08-90। आप इसे लैंडलाइन डिवाइस से या किसी अन्य ऑपरेटर के सेल फोन से कॉल कर सकते हैं। रूस के भीतर कॉल करने पर यह नंबर भी मुफ़्त है। आगे का मेनू पूरी तरह से संख्या - 0890 से मेल खाता है, इसलिए ऑपरेटर के साथ त्वरित कनेक्शन के लिए बटन समान है - "0"।

टिप्पणी! एमटीएस कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए लैंडलाइन फोन से एक विशेष ग्राहक सेवा नंबर - 8-800-250-08-90 है। या मोबाइल फोन से 0990। इस पर भी वही नियम लागू होते हैं; यह रूस में मुफ़्त है।

रोमिंग के दौरान एमटीएस सहायता केंद्र पर कैसे कॉल करें?

यात्राओं पर, विशेष रूप से लंबी यात्राओं पर, ऑपरेटर का समर्थन अक्सर आवश्यक होता है। इसलिए, एमटीएस ग्राहक सहायता सेवा आसानी से उपलब्ध होनी चाहिए। जैसा कि हमने पहले ही ऊपर लिखा है, रूस के किसी भी क्षेत्र में घूमते समय, आप छोटे नंबर - 0890, या लंबे नंबर - 8-800-250-08-90 का उपयोग करके ग्राहक सेवा को कॉल कर सकते हैं। यह ग्राहकों के लिए बिल्कुल मुफ्त है।

यदि आप यूक्रेन, उज़्बेकिस्तान या बेलारूस में यात्रा कर रहे हैं तो ध्यान रखें और सिम कार्ड स्थानीय एमटीएस के साथ पंजीकृत है। इस मामले में, नंबर - 0890, भी उपलब्ध होगा और "मूल" नेटवर्क की तरह मुफ़्त होगा।

यदि आपको विदेश में, रोमिंग में, राष्ट्रीय या अंतर्राष्ट्रीय स्तर पर सहायता की आवश्यकता हो तो उस नंबर को जानना महत्वपूर्ण है जो सहायता प्रदान करता है। यह नंबर है +7-495-766-01-66. अंतर्राष्ट्रीय कॉल करते समय सही नंबर डायल करना न भूलें, आपको पहले आठ के बजाय +7 डायल करना होगा।

ध्यान रखें कि इस नंबर का भुगतान रोमिंग के लिए किया जाता है, इसकी कीमत लैंडलाइन फोन नंबर पर एक मिनट की कॉल की लागत से मेल खाती है। लेकिन फिर भी, कभी-कभी सहायता के लिए कॉल आपको बहुत अधिक महत्वपूर्ण खर्चों से बचाएगा।

एक आवाज विकल्प भी है. आप एक विशेष फॉर्म भरकर एमटीएस वेबसाइट के माध्यम से ऑपरेटर से एक प्रश्न पूछ सकते हैं प्रतिक्रिया. लेकिन दुर्भाग्य से यह तरीका भी अलग नहीं है उच्च गति. ईमेल भेजना भी संभव है [ईमेल सुरक्षित] . किसी भी मामले में, जान लें कि एमटीएस सहायता सेवा अपने ग्राहकों की समस्याओं के प्रति उदासीन नहीं है।

एमटीएस संचार सेवाओं का उपयोग करते समय, ग्राहकों के पास अक्सर कुछ प्रश्न होते हैं - संचार की गुणवत्ता, टैरिफ और सेवाओं, कवरेज क्षेत्र आदि के संबंध में। सरल तरीके सेप्रश्नों के उत्तर पाने और समस्याओं के समाधान के लिए हॉटलाइन पर कॉल करें। एमटीएस कई तरीकों से ऑपरेटर के साथ संचार करता है, जिस पर हम अपनी समीक्षा में विस्तार से चर्चा करेंगे।

एमटीएस ऑपरेटर से संपर्क करें

0890 या 8-800-250-08-90

जानकारी प्राप्त करने के तरीके

यदि आपको मोबाइल संचार का उपयोग करते समय समस्याएं आती हैं, तो आप उन्हें स्वयं हल करने का प्रयास कर सकते हैं। विशेष रूप से इसके लिए, एमटीएस ऑपरेटर सक्रिय रूप से स्वयं-सेवा सेवाओं को जन-जन तक बढ़ावा दे रहा है। यहां आप विवरण ऑर्डर कर सकते हैं, किसी भी सेवा को कनेक्ट या डिस्कनेक्ट कर सकते हैं, मेलोडी सेट कर सकते हैं, टैरिफ योजना की जांच कर सकते हैं और धन की नवीनतम प्राप्तियां (या इन रसीदों की कमी) देख सकते हैं। एमटीएस नेटवर्क में स्व-सेवा "व्यक्तिगत खाता" और एक मालिकाना एप्लिकेशन के माध्यम से की जाती है- उत्तरार्द्ध आपको सब कुछ प्राप्त करने की अनुमति देता है आवश्यक जानकारीसीधे आपके टेबलेट या स्मार्टफ़ोन से.

इन सबके बावजूद, लाइव कंसल्टेंट की मदद की तुलना किसी भी स्वचालित सेवा से नहीं की जा सकती - केवल ऑपरेटर ही कुछ विवरणों में सबसे अच्छा पारंगत होता है। यहां वे तरीके दिए गए हैं जिनसे हम एमटीएस ऑपरेटर से संपर्क कर सकते हैं यदि " व्यक्तिगत क्षेत्र"और एप्लिकेशन ने परिणाम नहीं दिए:

• आपके मोबाइल फ़ोन के माध्यम से;
• किसी अन्य मोबाइल या लैंडलाइन फ़ोन के माध्यम से;
• फीडबैक फॉर्म के माध्यम से.

यदि इनमें से कुछ भी मदद नहीं करता है, तो सहायता प्राप्त करने का एक और तरीका है - निकटतम सेवा कार्यालय में, जहां आपको एमटीएस ऑपरेटर सलाहकारों के साथ लाइव संवाद करने का मौका मिलेगा।

टेलीफोन हेल्प डेस्क की मौजूदगी के बावजूद, ऑपरेटर अक्सर टेम्पलेट्स के साथ काम करते हैं - उनसे विस्तारित जानकारी निकालना एक समस्या बन जाती है।

एमटीएस ऑपरेटर से फोन पर संपर्क करें

आइए देखें कि मोबाइल फोन से एमटीएस ऑपरेटर से कैसे संपर्क करें। में हाल ही मेंएमटीएस तेजी से संपर्क जानकारी छिपा रहा है जो हर जगह दिखाई देती थी - आधिकारिक वेबसाइट पर, सिम कार्ड के साथ लिफाफे पर, साथ ही विज्ञापन सामग्री में भी। आज स्थिति बदल गई है, और किसी अनजान व्यक्ति को एमटीएस सलाहकार से संपर्क स्थापित करने में सक्षम होने के लिए, उसे एक संपर्क फोन नंबर ढूंढना होगा।

कृपया उस पर ध्यान दें होम पेजसाइट पर कोई संपर्क नंबर नहीं बचा है, और अन्य विभागों के माध्यम से नेविगेशन बेहद भ्रमित करने वाला है। आइए इस भ्रम को दूर करें - छोटा नंबर 0890 आपको एमटीएस ऑपरेटर से शीघ्रता से संपर्क करने में मदद करेगा. डायल करना बहुत सरल है:

• अपने हैंडसेट से निर्दिष्ट नंबर पर कॉल करें;
• ऑटोइनफॉर्मर के उत्तर की प्रतीक्षा करें;
• उपयुक्त बटन दबाकर उस अनुभाग का चयन करें जिसमें आप रुचि रखते हैं (मोबाइल संचार, इंटरनेट, घरेलू इंटरनेट, वित्तीय सेवाएं);
• ऑटोइन्फॉर्मर को सुनें - यह आपको बताएगा कि एमटीएस ऑपरेटर से संपर्क करने के लिए आपको कौन सा बटन दबाने की जरूरत है।

पहले, हम डायल करने के तुरंत बाद "0" कुंजी दबा सकते थे और एमटीएस ऑपरेटर से जुड़ सकते थे। आज, सलाहकारों तक पहुंच अन्य वर्गों में छिपी हुई है।

कभी-कभी ऐसा लगने लगता है कि ऑटोइन्फॉर्मर की संरचना लगभग हर हफ्ते बदलती रहती है। यदि इसमें कुछ परिवर्तन होता है, तो आपको केवल संकेतों को ध्यान से सुनने की आवश्यकता होगी। वैसे, रात में, एमटीएस सलाहकारों के साथ संचार उपलब्ध नहीं हो सकता है - आपको सुबह तक इंतजार करना होगा।

यदि आप अभी तक एमटीएस ऑपरेटर नहीं हैं या आपके पास अपना मोबाइल फोन नहीं है, लेकिन आपको किसी ऑपरेटर से संवाद करने की आवश्यकता है, तो वैकल्पिक नंबर 8-800-250-08-90 पर कॉल करें। यह नंबर आपको अन्य ऑपरेटरों (लैंडलाइन सहित) के नंबरों से फोन द्वारा एमटीएस ऑपरेटर से संपर्क करने की अनुमति देता है। जो लोग अंतरराष्ट्रीय या राष्ट्रीय रोमिंग में हैं, उनके लिए ऑपरेटर के साथ त्वरित संचार के लिए एक विशेष नंबर +7-495-766-01-66 है।

रोमिंग के दौरान, +7 से शुरू होने वाले अंतर्राष्ट्रीय प्रारूप में फ़ोन नंबर डायल करें। अन्यथा, एमटीएस ऑपरेटर (दुनिया के किसी भी अन्य ग्राहक की तरह) के साथ संचार असंभव होगा।

संचार का वैकल्पिक तरीका

कई ग्राहक इस बात में रुचि रखते हैं कि एमटीएस ऑपरेटर से सीधे कैसे संपर्क किया जाए। दुर्भाग्य से, ऐसी कोई तकनीकी संभावना नहीं है, इसलिए किसी भी स्थिति में आपको ऑटोइन्फॉर्मर के जंगल से गुजरना होगा। एमटीएस ऑपरेटर से 0890 या 8-800-250-08-90 पर संपर्क करने का यही एकमात्र तरीका है। याद रखें कि कोई अन्य संख्याएँ मौजूद ही नहीं हैं।

यदि आप थकाऊ डायलिंग से निपटना नहीं चाहते हैं, तो आधिकारिक वेबसाइट पर "मोबाइल संचार - सहायता - सब्सक्राइबर सेवा - फीडबैक फॉर्म" अनुभाग पर जाएं और एक अनुरोध करें। यहां आप परिचालन संबंधी मुद्दों पर सहायता प्राप्त कर सकते हैं सेलुलर संचार, होम इंटरनेट, डिजिटल टीवी और लैंडलाइन टेलीफोनी। ब्रांच्ड मेनू से उचित विषय का चयन करें और सभी आवश्यक जानकारी प्रदान करें:

• फ़ोन नंबर या अनुबंध जिसके संबंध में अनुरोध किया जा रहा है;
• संपर्क के लिए फ़ोन नंबर;
• अंतिम नाम, प्रथम नाम और संरक्षक नाम;

यदि आप एमटीएस ऑपरेटर को कॉल करने का प्रयास करते हैं, तो आपको जल्द ही पता चलेगा कि कंपनी ने अपने ग्राहकों के साथ "लाइव" संचार से बचने के लिए हर संभव प्रयास किया है। जाहिर है, उनका मानना ​​​​है कि एमटीएस ग्राहक ऑटोइनफॉर्मर या आधिकारिक वेबसाइट mts.ru की मदद से सभी समस्याओं का समाधान कर सकते हैं।

मोबाइल एमटीएस से "लाइव" ऑपरेटर को कैसे कॉल करें?

एमटीएस ऑपरेटर के सभी ग्राहक फ्री शॉर्ट नंबर से अच्छी तरह वाकिफ हैं 0890 . हर कोई यह भी अच्छी तरह से जानता है कि इस पर किसी जीवित व्यक्ति तक पहुंचना कितना मुश्किल है: लाइन पर प्रतीक्षा समय 30-40 मिनट या इससे भी अधिक हो सकता है।

लेकिन कम ही लोग जानते हैं कि ग्राहक सहायता केंद्र से जुड़ने के लिए ऑपरेटर के पास दो और निःशुल्क शॉर्ट नंबर हैं। यह 08460 और 0605 .

हो सकता है कि आपको यह नंबर पहले ही मिल गया हो 08460 जब आपने मोबाइल एप्लिकेशन में सहायता बटन दबाया। और आपको शायद संदेह था: "क्या यह एक भुगतान किया गया नंबर है?" हम उन्हें दूर करने की जल्दबाजी करते हैं: एक छोटे नंबर का उपयोग करके एमटीएस ऑपरेटर को कॉल करें 08460 यह पूरी तरह से मुफ़्त है.

संख्या 0605 ऑपरेटर बिल्कुल भी विज्ञापन नहीं करता है. इसके अलावा, आधिकारिक वेबसाइट का कहना है कि यह केवल वीआईपी ग्राहकों के लिए काम करती है। लेकिन वास्तव में, बिल्कुल सभी ग्राहक इस फ़ोन नंबर पर सहायता सेवा पर निःशुल्क कॉल कर सकते हैं।

भले ही आप सूचीबद्ध नंबरों में से किसी भी ऑपरेटर को कॉल करें, आपको सबसे पहले ऑटोइनफॉर्मर की बात सुननी होगी। अच्छी खबर यह है कि तीनों ग्राहक सेवा फोन पर वॉयस मेनू एक जैसा है। इसलिए, "लाइव" ऑपरेटर से जुड़ने के लिए आपको एक एल्गोरिदम का पालन करना होगा:

1. किसी छोटे नंबर पर कॉल करें.
2. कंपनी की खबरें और ऑफर सुनें और वॉयस मेनू शुरू होने का इंतजार करें। आपको पूरे मेनू की घोषणा करने के लिए ऑटोइनफॉर्मर की प्रतीक्षा नहीं करनी होगी, बल्कि तुरंत कुंजी दबानी होगी 2 , तब 0 .
3. अब आपसे सेवा की गुणवत्ता को रेटिंग देने के लिए कहा जाएगा। आप उपयुक्त कुंजियाँ दबाकर सहमत या अस्वीकार कर सकते हैं - 0 या 1 कौन सा कोई मायने नहीं रखता.
4. इन चरणों के बाद, ऑटोइनफॉर्मर आपको सूचित करेगा कि एक ऑपरेटर जल्द ही आपको जवाब देगा और सभी बातचीत रिकॉर्ड की जाएगी। आपको बस कनेक्शन के लिए इंतजार करना है।

अन्य फोन से एमटीएस हॉटलाइन पर कैसे कॉल करें

यह देखा गया है कि यदि आप ऑपरेटर को किसी अन्य फोन से "8-800..." पर कॉल करते हैं, चाहे वह मेगाफोन, बीलाइन या लैंडलाइन नंबर हो, तो "लाइव" विशेषज्ञ से कनेक्शन बहुत तेज होता है। लेकिन यदि आप एमटीएस मोबाइल फोन से इस फोन पर कॉल करने का प्रयास करेंगे तो आपको सुनाई देगा कि यह नंबर सेवा में नहीं है। इसलिए समर्थन के साथ संचार करने का यह विकल्प केवल तभी उपयुक्त है जब आपके पास किसी अन्य ऑपरेटर का सिम कार्ड हो।

निर्देश:

1. टोल फ्री नंबर पर कॉल करें 8-800-250-0890 किसी भी मोबाइल ऑपरेटर से ( एमटीएस नहीं) या लैंडलाइन फोन से।
2. ध्वनि मेनू प्रारंभ होने तक प्रतीक्षा करें और कुंजी दबाएँ 1 , तब 0 .
3. उपयुक्त कुंजी दबाकर ऑपरेटर के कार्य का मूल्यांकन करने के लिए सहमत या इनकार करें।
4. किसी विशेषज्ञ से जुड़ने की प्रतीक्षा करें. आमतौर पर लाइन पर प्रतीक्षा करने में 10-20 मिनट लगते हैं।

टिप्पणी:
आप एमटीएस सिम कार्ड का उपयोग करके केवल 0890, 08460 और 0605 पर ऑपरेटर तक पहुंच सकते हैं। अन्य सभी प्रदाताओं के फ़ोन से कॉल के लिए, नंबर 8-800-250-0890 है।

कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए एमटीएस ऑपरेटर नंबर

यदि आप एमटीएस कॉर्पोरेट नंबर के मालिक हैं, तो सहायता सेवा से संपर्क करने के लिए एकल संघीय नंबर पर कॉल करें 8-800-250-0990 .

रोमिंग में एमटीएस ऑपरेटर से कैसे संपर्क करें?

राष्ट्रीय रोमिंग में, यानी, रूस के आसपास यात्रा करते समय, आप अपने गृह क्षेत्र के समान नंबरों का उपयोग करके ग्राहक सहायता सेवा को कॉल कर सकते हैं - 0890 या 8-800-250-0890 . इन नंबरों का उपयोग करके किसी लाइव विशेषज्ञ तक कैसे पहुंचें, इसके लिए ऊपर देखें।

विदेश में (अंतर्राष्ट्रीय रोमिंग में) स्थित ग्राहकों के लिए यह नंबर काम करता है हॉटलाइन +7-495-766-0166 . यदि आप एमटीएस सिम कार्ड से कॉल करते हैं, तो कॉल निःशुल्क है। कृपया ध्यान दें कि यह नंबर अंतरराष्ट्रीय प्रारूप में डायल किया जाना चाहिए - के माध्यम से +7 .

क्रीमिया से एमटीएस ऑपरेटर को कैसे कॉल करें?

चूँकि क्रीमिया रूसी संघ का विषय है, इसलिए इसके क्षेत्र पर भी वही संख्याएँ मान्य हैं जो पूरे रूस में हैं। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपने प्रायद्वीप पर सिम कार्ड खरीदा है या रूसी संघ के किसी अन्य शहर से यहां आए हैं। कॉल सेंटर विशेषज्ञ से संपर्क करने के लिए डायल करें 0890 या 8-800-250-0890 . कॉल फ्री होगी.

यदि आप अपने आप को यूक्रेनी एमटीएस सिम कार्ड के साथ क्रीमिया में पाते हैं, तो आप अंतरराष्ट्रीय रोमिंग में हैं। अपने ऑपरेटर - यूक्रेन के एमटीएस को कॉल करने के लिए, आपको कॉल करना होगा +38-050-508-1111 या कम संख्या में 111 . दोनों नंबरों पर कॉल का भुगतान किया जाता है।

ओजेएससी मोबाइल टेलीसिस्टम्स सेलुलर संचार सेवाएं प्रदान करता है, एक इंटरनेट प्रदाता है, और कनेक्शन पैकेज प्रदान करता है टेलीविजन चैनल, और हाल ही में कुछ बैंकिंग सेवाएं भी प्रदान करता है। एमटीएस अपने ग्राहकों को कई अलग-अलग टैरिफ योजनाएं प्रदान करता है, जिनका पता लगाना हमेशा आसान नहीं होता है। इंटरनेट और होम टीवी को जोड़ने के लिए ग्राहकों को विशेष उपकरणों की आवश्यकता होगी, जिनकी स्थापना और संचालन हमेशा आसान और समझने योग्य नहीं होता है।

सब्सक्राइबर्स (मौजूदा और संभावित दोनों) के पास कंपनी की विभिन्न सेवाओं और ऑफ़र से संबंधित कई प्रश्न हो सकते हैं। उन्हें केंद्र संचालकों, साथ ही विशेषज्ञों से संपर्क करने के लिए कहा जा सकता है तकनीकी समर्थनएमटीएस. विशेष रूप से, आप अपने लिए इष्टतम सेलुलर टैरिफ के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं और यह पता लगा सकते हैं कि इसे कैसे कनेक्ट किया जाए। अगर आपको इससे परेशानी है आत्म विन्यासइंटरनेट, आप एमटीएस सहायता सेवा पर कॉल करके किसी विशेषज्ञ से भी परामर्श ले सकते हैं।

एमटीएस समर्थन फ़ोन नंबर

0890. यदि आप एमटीएस ग्राहक हैं, तो आप अपने मोबाइल फोन से यह नंबर डायल कर सकते हैं और ग्राहक सहायता से निःशुल्क परामर्श प्राप्त कर सकते हैं। यदि आप रूसी संघ के क्षेत्र में कॉल करते हैं तो आपकी कॉल निःशुल्क होगी।

7 495 766 0166. यह नंबर उन ग्राहकों के कॉल के लिए है जो अंतरराष्ट्रीय रोमिंग में हैं। यदि आप एमटीएस सिम कार्ड से कॉल करते हैं तो बातचीत निःशुल्क होगी।

8 800 250 0890. आप इस नंबर पर किसी भी फोन से कॉल कर सकते हैं: लैंडलाइन या मोबाइल, किसी अन्य सेलुलर ऑपरेटर द्वारा सेवित। रूस में बातचीत मुफ़्त होगी.

इन नंबरों का उपयोग करके आप एमटीएस ग्राहक सेवा ऑपरेटरों से संपर्क कर सकते हैं। वे आपको मौजूदा टैरिफ पर सलाह देंगे मोबाइल संचार, इंटरनेट और टेलीविजन। वे आपको सरल समस्याओं को हल करने में मदद करेंगे और आपको यह भी बताएंगे कि, उदाहरण के लिए, अपनी शेष राशि की स्थिति के बारे में जानकारी कैसे प्राप्त करें या खाते के विवरण का अनुरोध करें। यदि आप किसी जटिल तकनीकी समस्या का सामना करते हैं, तो ऑपरेटर आपकी कॉल को तकनीकी सहायता सेवा में स्थानांतरित कर देगा, जहां आप किसी विशेषज्ञ से योग्य सहायता प्राप्त कर सकते हैं। किसी समस्या को स्वयं ठीक करना हमेशा संभव नहीं होता है, भले ही आपको किसी सहायता ऑपरेटर द्वारा सलाह दी गई हो। यदि समस्या का समाधान नहीं किया जा सकता है, तो आपको एक विशेषज्ञ से मिलने की पेशकश की जाएगी जो आपकी मदद करेगा, उदाहरण के लिए, इंटरनेट कनेक्ट करना या चयनित टेलीविज़न चैनल सेट करना।